運營
作者：胡豔麗
《這是你的船》作為一本管理類書籍，同時兼具大量的心理學及服務類知識，該書尤其適合身處“管理”崗位及準備走上“管理”崗位的人士用心體會。因本書的自傳性質，作者的精神主旨意在言外。他不僅用豐富生動的例證教授我們塑造團隊靈魂的技巧和方法，同時也準確傳達出了這樣的核心宗旨：管理從服務開始，服務從用心開始。
作者邁克爾·阿伯拉肖夫僅僅擔任“本福爾德號”艦長兩年時間，卻讓這艘戰艦由內而外發生了氣質性的改變。他徹底改變了戰艦內部管理混亂，缺乏戰鬥力和凝聚力的局麵，他讓這艘戰艦擁有了自己的靈魂，迅捷、準確、充滿創造力、朝氣蓬勃。它當之無愧的成了美國的王牌驅逐艦，它是美國海軍的驕傲！這種改變從尊重並激發每一位水兵的潛能開始。
筆者認為邁克爾·阿伯拉肖夫擁有著寶貴而不可多得的人格魅力，它同那些平庸、自以為是的傳統官僚有著本質的區別。他要改變“所有水兵的工作似乎都是為一個目標——讓艦長得到提升”的管理怪象。隻要他所堅持的能夠有效提升戰艦的整體戰鬥力，他便勇於打破常規，挑戰權威，個人的升遷榮辱無條件為水兵及戰艦的整體利益讓步。他甚至認為讓水兵為迎接一個上級軍官的臨檢而忙碌幾十月是一件極其愚蠢的事，那是在浪費納稅人的錢，同時也會貽誤戰機，給戰艦帶來潛在危機。為了水兵們能夠輕鬆快樂的度假，以更好的狀態再次投入海上生涯，他甚至不惜“僭越”，直至讓規則為水兵的利益妥協。每位水兵都把他做的一切看在眼裏。這些在等級森嚴、規則大於天的美國軍隊中絕對是驚世駭俗之舉。
他具有中層領導者最優秀的品質：進退有度，審時度勢。在取得成績的時候，他首先向上級推薦為此做出卓越貢獻的水兵，遇有責任的時候，他站在水兵的最前方第一個承擔，他會對他的水兵的一切行為負責。他把保護好自己的水兵不受愚蠢上司的汙辱視為自己義不容辭的責任，甚至為了自己的一次“失職”而懊悔多年，並時刻提醒自己引以為戒，保護好自己的水兵和戰艦是他神聖的責任！不論這些會讓他多麼的“與眾不同”。
他在離任的前一天，向繼任者介紹自己的“管理秘笈”：樹立典範、積極聆聽、有效溝通、建立信任、注重結果、理性冒險、打破成規、培養人才、同心協力、提高生活質量。