第三格該放心理學方麵的書了。心裏學涉獵的範疇都是人的心理問題，看起來淺顯的現象，實際上隻是冰山一角，內裏蘊涵深奧的理論。也正因為關乎千萬人心，導致最多爭議。林芮的心理學基礎說來怕惹眾怒，是大學所學的犯罪心理學。老師極具口才和渲染力，更由於原本出身中文係而刻意給這門學科籠罩了一層淡淡的神秘氣氛。從這個時期，血型與人性格的關係（犯罪幾率），各種氣質類型的人的行為特點（犯罪特點）等就深深吸引了小女人的興趣。不過做銷售以後我讀的可都是顧客心理學人們為什麼購買消費者消費行為分析，甚至是看透老板心（不過效果甚微）什麼的。
林芮的銷售實踐表明，透過你目標客戶行為表象，看透他的深層心理需求，你才能正確理解他話外之音的含義。例如，從來就沒有一個商場是在你去談專櫃的時候，空著一片營業場地就等你來做。你所聽到的商場經理的第一句話高度的千篇一律：沒地方啊，先留下資料，等調整的時候我會想著你的，有機會合作我會給你打電話的。如果你相信了這番說話，那就可以追加為十一傻。林芮的銷售經曆，沒接到過一次這樣的電話。這番說話所表明的意思是今天你沒有打動我的心（所以沒地方），明天看你還有什麼高招（擠出塊地方）。你需要回去分析你的產品的優勢（對比這個地區或商場），詳細了解商場現有品牌的銷售情況，看看有什麼空擋可以填補。特別是首次接觸經理時，對這個人的性格興趣偏好等等進行深入的分析，從而判斷他未說出的那些話是什麼。
第四格，林芮會放各種各類的小說。不要以為小說是賺女孩子眼淚的成人寓言，其實真的是社會生活的提煉和反應，借此你可以了解世態百景，可以學習人生智慧，可以豐富某方麵的知識，甚至可以直接照搬一些處理問題的方式方法，常常收到奇效。最起碼的還可能是你在陌生環境中展開話題的由頭（曆來不乏引起全社會討論的小說）。林芮一次去商場的時候，帶了一本古龍的武俠小說旅途解悶，不經意間被經理看到，想不到他也是古龍的粉絲，西風古道小橋瘦馬，古龍營造的意境助我直抵經理靈魂深處的東西。看似隨手的一本書，完全可能成為你打開話題的道具。
最下麵的一格，要放新聞時事，甚至八卦新聞廣告各種產品說明會所介紹飲食推介等等，更有招貼和優惠券什麼的雜七雜八東東。你在商場說辭的由頭，應酬時飯桌上的談資，包括你要請人應酬時，哪裏好玩哪裏有特色這些資訊，都需要平時搜集以備不時之需。這些都是林芮平時留心總結出來的心得體會，做為一名成功的銷售人員，並不是那麼容易的一件事，有時候看到成功人士，人家背後付出肯定比你多百倍，千倍。