企業信用政策內容包括：企業信用管理部門的目標、信用管理部門的設立、信用銷售政策、授信額度的確定、協調各有關職能部門的權力、收賬政策、評價信用管理部門工作的標準等。
112.什麼是企業信用管理？
企業信用管理是指企業在力圖擴大銷售的同時，為控製銷售風險而製定的政策、措施、業務方案和規章製度及其相關的運行機製。通過對信用銷售中從客戶信息的收集和評估、信用額度的授予、債權保障，到回收應收賬款的各交易環節的管理，達到規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率的目的，是企業信息管理、財務管理和銷售管理相互交叉又統一的一項管理工作。
信用案例
包裝紙業公司的信用管理
某包裝紙業公司有一定的市場占有率，客戶絕大多數是外商投資生產性企業，但該公司的盈利水平較低。為了提高盈利水平，該公司建立了一個獨立的信用管理部門，製定了一套信用管理辦法。同時，該公司製訂了一套信用等級評估方法，並利用這一方法，結合信用服務機構對客戶的信用調查，為每一個客戶計算風險係數，並以此為依據，從高到低對客戶進行分類管理，分別給予不同的信用等級，再根據信用等級給予不同的信用額度和信用期限。通過這一係列切實可行的信用管理方式，該公司做到了在銷售增長率符合公司要求的前提下，連續4年公司沒有一筆壞賬發生。同時，縮短了應收賬款周轉天數，提高了資金使用效率，降低了資金成本，基本達到了公司利潤最大化的要求。
113.企業信用管理目的是什麼？
企業信用管理目的主要有：
（1）最大限度地擴大銷售，保持應收賬款最佳持有量，達到銷售最優化。
（2）最大限度地控製風險，使其最小化，將壞賬和逾期賬款控製在企業可接受的範圍內，減少或避免壞賬損失，盡量降低信用成本。
（3）加強企業自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象。
114.企業信用管理部門工作職責有哪些？企業信用管理部門工作職責主要有：
（1）提出年度信用管理政策、措施和目標方案。
（2）建立客戶資料庫，全麵動態地收集客戶信用信息。
（3）分析、評估客戶信用狀況、信用能力，綜合評定客戶信用級別。
（4）及時做出具體客戶以及每筆信用銷售訂單可授予的信用額度和信用期限，提出債權保障措施建議，並參與業務洽談，落實信用銷售方案。
（5）做好日常應收賬款的管理，追蹤客戶，及時足額回收貨款，采取各種措施追收逾期賬款。
115.什麼是“3＋1”科學信用管理模式？
“3＋1”科學信用管理模式是商務部研究院提出的一套結合西方管理技術、中國市場信用現狀和中國企業管理特點的管理模式。“3”代表在企業信用管理過程中，要建立三個不可分割的信用管理機製。三個機製包括：交易前期的資信調查與評估機製、中期的債權保障機製、後期的應收賬款管理和追收機製。“1”代表一個獨立的信用管理部門（或信用管理人員），即企業要建立一個由較高專業素質人員組成的獨立的信用管理機構，執行信用管理製度。
116.企業收集客戶信用資料的途徑有哪些？企業收集客戶信用資料的途徑主要有：
（1）要求客戶自己提供信用資料。
（2）通過行業協會收集。
（3）通過政府部門查詢。
（4）企業的銷售人員負責收集客戶信息。
（5）委托專業資信調查機構收集。
117.企業信用管理係統有哪些優勢？
信用管理係統有兩大優勢：
（1）擁有完整、詳細的客戶檔案數據庫，客戶資源和信息完全由公司掌握。可以監控每一個客戶每筆交易進展情況，並隨時進行統計分析。
（2）運用多種評估模型，評估客戶信用額度準確快速，信用管理人員和業務人員可以立刻得到客戶的賒銷信用額度，實時監控客戶信用額度的使用。