此外，由於人力資源管理活動的主客體是人，其所具備的情緒、認知、思維、理想、職業興趣等都具有非常大的不穩定性，這將使得人力資源管理活動表現出不確定性。其次，人力資源管理就是運用現代化、科學化、管理化的手段和方法，控製、指揮、管理和協調人力資源管理活動中的人、事、物，其過程本身就是不確定的。還有，在人力資源管理決策中，要從兩個或兩個以上的備選方案中選擇最優的方案，而人的理性和非理性博弈又會影響選擇。這就導致在人力資源管理實踐活動中，選擇何種人才和如何使用人才的問題，如何處理人際關係以及人與事之間的問題，都包含有不可預見性成分，這又將大大增加人力資源管理者工作的不確
定性。
在此工作情境下，人力資源管理者必須具有較強的適應能力、隨機應對能力和係統思維能力。隻有具備上述能力，人力資源管理者才能選取適當的機製和措施以減少、抵擋、反抗或者徹底避免環境不確定性，以不變應萬變，實施高效的人力資源戰略。
4 科學性、藝術性與勝任力之關係
人力資源管理是一門非精確的軟科學，因為人力資源管理學科是經過長時間的探索、研究和實踐形成的一整套完整的科學知識體係。所以人力資源管理者在人力資源管理實踐中首先應堅持科學原則，在進行人力資源活動決策時要進行調查研究，要有理有據，不可憑直覺及經驗行事。比如，有了一個好點子、好方法，還要收集資料，進一步地分析及論證，不可因為感覺它好就認為它真的好。
人力資源管理既是科學也是藝術，因為人力資源管理工作具有隨機性和不確定性，它不同於理工類學科那樣可以通過數學計算獲取最佳答案，從而給管理人員提供最佳的解決問題的思路、方法和範式。此外，管理需要智慧、思想、謀略、技巧等，因內外環境有別，管理人員采取的方式、方法和手段也有別，管理效果自然有別。鑒於此，我們說人力資源管理是一種藝術。此外，人力資源管理工作中尚存一些未知、難辨和模棱兩可的因素，這些無法通過管理人員的經曆、認知直接判定的因素被人們稱之為“藝術”的部分。這就需要人力資源管理者在堅持科學原則的同時還要注意靈活的具有藝術性的管理方法的恰當運用。因為人是高智商的情感性動物，光使用規章製度對他們管理是不夠也是行不通的，還必須在管理中具有創新精神，運用多種管理技巧和藝術，這樣才可能達到預期效果。對於一個優秀的人力資源管理者來說，授權藝術、激勵藝術、語言藝術、批評藝術、表揚藝術、開會藝術、運用時間藝術，調節藝術、溝通藝術等都是不可或缺的。
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作者簡介：馬小強（1982—），男，漢，陝西延長人，國網湖北省電力公司檢修公司特高壓交直流運檢中心經濟師，研究方向：人力資源開發與管理、勝任力模型構建。