某天，聽領導抱怨說有個大客戶，脾氣特不好，罵人罵的好凶偶，都沒人願意接待他啦，單位又考慮他家大業大，有錢的主，不舍得放棄。我聽說後主動對領導說：“要不把單位的刺頭客戶分給我，我改做客服或售後服務。”老板正愁沒人，立馬答應。
這年頭脾氣大的客戶，一般都是有實力的客戶，因為沒實力脾氣大的早被其他客服給轟走了。
我篩選了一下客戶，開始電話聯係。
“喂”我柔聲說著。
“你哪位？”
“王總您好，我是XXX公司的客服孟英彤，。。。”我的話還沒說完。對麵已經開始在電話裏咆哮啦。
“花十幾萬買的你們的高檔床，說有助於睡眠，簡直就是虛假廣告。什麼破材料，騙人的。什麼五星級服務，垃圾。我要求退貨，聽見沒有！我要退貨。別以為你們經理給我道個歉就算完事啦，沒完，不僅要求退貨，我還要去告你們虛假廣告！。。。。。。你們這些剛畢業的小姑娘就會騙人，拿多少提成呀？老子就想把床退掉，把錢砸你們經理臉上，我不缺那倆個錢，就是不高興不高興！！！。。。。。。”
這頭一天就遇到這麼個主，我還真是走的****運。我就那麼拿著電話一言不發的聽他抱怨著。
半個小時過去了。
“你還在聽嗎？”對方問。
“我在聽”
對方好像也覺得剛才有點失態，聲音也變得緩和起來。
“唉，其實也不怪你，也不是你賣給我的，也不是你生產的，最可氣的是我剛買第二天你們就做活動優惠2萬多，我倒不在乎那2萬塊，你們銷售員會不知道第二天促銷嘛？擺明把我當傻子嘛。”這下知道他生氣的病根了。知道病根了，就好辦。
“我給您打電話就是要解決問題。要不我給經理那申請一下，看能不能送您一對保健枕頭。您大人大量，現在又恢複原價了。改天我拜訪您。”
客服主管的理念就是：隻要不退款退貨都好說。庫房有很多積壓的贈品，是供各部門回訪客服或者做促銷活動用的。
我到庫房填了申領表，抱著兩個薰衣草的枕頭正往出走，迎麵遇到拓展部經理，真是冤家路窄。
“見到領導也不知道打個招呼”
“賈經理好”我說話並不看他。
他一把從我懷裏拽過枕頭說：“你們這幫搞售後的，不給公司創造價值，就知道把公司的財產往外白送。”
“可是，已經答應客戶了。”我忍著憤怒說。
“那我不管，哼，反正薰衣草的枕頭我們拓展部要用，一個也不許她拿。”他衝著庫管喊道，然後得意的走了。
“什麼玩意，擺明欺負人嘛。庫房那麼多禮品也沒見發文通知哪種不能送客戶呀。”庫管大姐小聲說著。
他都那麼說了，我也不好讓庫管大姐為難，反正他說不讓拿薰衣草的枕頭，我就換成頸枕和腰枕。其實客戶反應睡眠不好，薰衣草的枕頭是有助於睡眠的。
我做了決定，寫了一份辭職申請。單位規定，辭職需要提前一個月寫書麵材料，也就是意味著我必須在一個月內找到新的工作，因為工作這麼多年了，我的銀行卡上餘額竟然不足1萬元。我是一個多麼失敗的人哪！弱肉強食，人家不欺負我欺負誰呀？