2.繼續向公眾傳達企業的信息，並抓住每一個機會向相關的部門和社團說明自己所做的工作，以實際行動表明企業重振雄風的決心和期待今後公眾支持、幫助的願望。
3.舉辦富有影響的公關活動，主動創造良好的公關氛圍。運用媒體力量宣傳自己，借此提高企業的知名度和美譽度。總結經驗和教訓，補充危機管理內容，並以此教育員工，警示同行。
公共關係在企業營銷中的作用已被越來越多的企業所識，運用公關策略樹立企業及其產品形象，已經成為企業營銷戰略的重點。企業在運用營銷目標過程中一定要運用好公關策略。
三、情感公關——營銷製勝的殺手鐧
情感在顧客購買商品時起著重要的作用，特別是價格質量相差無幾時，情感因素就會顯出無窮的魅力。於是，成功的企業家和經營者有針對性的推出產品或改變銷售方法，提供超值服務，使產品散發出來的氣勢、情感和趣味與眾不同，從而達到促銷產品的目的，把營銷這一傳統經營活動引入一個全新的情感營銷領域。
（一）巧用情感因素，讓顧客欲罷不能
“感人心者，莫先乎情”，在商品經濟不發達的時代，廣告詞隻需提“功能齊全、質量可靠、實行三包”就可以滿足消費者的“生理需求”和“安全需求”，隻要以情定位，以情動人，把情與廣告內容自然的聯係在一起，緊扣消費者的情感興奮點，引起他們強烈的感情共鳴，在情感的驅動下，消費者接受你的產品，便是水到渠成之事。
（二）營造情感購物環境，刺激購買欲望
營造舒適幽雅的營銷環境，能給消費者帶來愉悅的心情。使人們在購物過程中得到更多的精神享受，讓消費者產生一種無形的親切感，消費者在不知不覺的微笑服務中既購買了原來就想買的商品，又購買了一些進門前本不打算買的商品。
（三）提供情感服務，讓顧客101％的滿意
現在商界提出了一個響亮的口號，叫“二次競爭”。意思是說，第一次競爭的戰場是在銷售點，那麼第二次競爭便是售後服務。生產企業力圖用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，並通過承諾的及時、足量兌現來塑造企業及品牌形象，提高消費者的忠誠度，使本企業與其競爭對手形成明顯的服務差異，增強企業的營銷效果，獲得差異化競爭優勢。實行情感服務不僅僅是簡單地要求笑臉迎顧客，更主要的是通過一個個具體的行動，去傳遞對顧客的愛心，讓每個消費者都切實感受到企業的真情。
關於市場營銷，曆來有兩種指導思想，一種是以物（產品）為中心，一種是以人（即消費者）為中心。實踐證明，成功的營銷更多地依賴於人的心理需求的滿足。
參考文獻：
［1］ 《公共關係的基本原理與實務》，紀華強著，廈門大學出版 社，2009年10月版.
［2］ 《國際公共關係教程》，郭惠民著，複旦大學出版社，2006年 6月版.
［3］ 《市場營銷學》，彭星閭主編，中國財政經濟出版社，2010年 2月版.
［4］ 《讓廣告燃起情感的火焰》，耿元，載《公關世界》2008年.
［5］ 《論關係市場營銷》，於偉，載《財金貿易》1997年第3期.
［6］ 《重視公共關係在市場管理中的作用》，薛中文，載《經濟論 壇》08年第7期.