學習力是管理者的“元能力”
劉瀾專欄·領導藝術
劉瀾，管理學者，哈佛大學碩士，北京大學中國戰略研究中心研究員，曾經擔任長江商學院案例研究中心副主任、《世界經理人》雜誌和世界經理人網站總編輯等職。
關於管理者的能力，美國著名管理學家羅伯特·卡茨認為管理者必須具備技術能力、人際能力和概念能力。
這三大能力怎麼來？除了天生的部分，還需要後天學習。事實上，管理者最基本的能力是學習力。這是管理的第三條黃金法則：學而時習之！
學習力可以說是管理者的“元能力”，也就是最根本的能力。管理者最基本的任務，是學習如何學習。
很多組織忽略了培養管理者的學習力，它們也許會舉辦很多培訓來提高管理者的技術能力，也開始請經理人教練來提高管理者的人際能力，甚至花大錢送管理者去商學院之類的地方學習概念能力，但是很少有組織會去想：怎麼提高管理者的學習力？對沒有學習力的管理者進行培訓，其效果也就可想而知了。
當然，也有組織開始思考這個問題，所以“學習型組織”變成了管理時尚，至今不衰。其實，不管組織是否要求你學習，你自己必須要求自己學習。
因為管理者需要做自己的CEO，自己對自己的未來負責。而且，不管組織是否要求你學習如何學習，你自己必須學會如何學習。
有趣的是，孔子非常重視管理者的學習力。
孔子在《論語》中講的第一句話，“學而時習之，不亦說乎”，就是指學習。作為老師，孔子教書的目的就是培養管理者，而管理者最根本的能力就是學習力。
事實上，《論語》中有很多關於學習的洞見。“學而時習之”，盡管隻有短短五個字，已經為管理者總結出學習的兩大原則：
原則一：學習是實踐。“學而時習之”的“學”，不僅指口頭上的誦讀，更指行動上的效仿。孔子要學生學的，不僅是讀書，還包括禮、樂、射、禦，以及為人、治國之道。這是麵向人生、麵向社會的學，目的是付諸實踐。“習”不是溫習、複習，而是實習、實踐。國學大師錢穆說：“孔子之學，皆由真修實踐來。”習不僅是學的目的，也是手段，管理者在實踐中學習。
原則二：實踐要適時，“學而時習之”中的“時”，指的是“在適當的時候”。學習不僅是實踐，而且是適時的實踐。這有兩個要求：首先，在適當的時候付諸實踐，這是學的目的；其次，在不適當的時候，不要盲目實踐。違反這兩個要求，就會落入“習”的兩個陷阱。
關於“學”，領導力大師本尼斯說，反思“也許是我們學習的關鍵方式”。管理者需要從經驗中學習，但是經驗隻有經過反思，才可能形成知識。“經驗+反思=知識。”經驗本身不是知識，隻有經過反思才能形成知識。你做了五年或者十年的管理工作，驕傲地認為自己有五年或者十年的管理經驗，其實很可能是把一年的經驗重複了五遍或者十遍而已。而且，就是這一年的經驗，也不等於知識。俗話說：吃一塹，長一智。實際上，在吃一塹之後，如果不進行反思，不會長一智。不善於反思的人，吃十塹也不長一智。而善於反思的人，看見別人吃一塹，自己就能長一智。
關於“習”，有兩個陷阱：一是學而不習。二是學而亂習。犯學而亂習的錯誤，有時候屬於糊塗，是好心辦錯事。中國的企業管理者向西方學習，容易犯這個錯誤。許多企業家不管時間、地點和場合對不對，學了一種新思想或者新工具，不管是強製排名、六西格瑪還是戰略事業單元，就趕緊在自己的企業中實踐。這不是學習，更像是折騰。
關於“學習”，一種是從經驗中學習，通過學習反思自己的行動結果，反思不管是失敗還是成功而形成知識。另一種就是向別人學習，通過模仿學習，也就是企業界說的“對標”。孔子說：“見賢思齊，見不賢而內自省焉。”孔子在這句話中不僅強調了通過“模仿”來學習，還強調了通過“不模仿”來學習。
惠普公司的共同創始人、前CEO戴維·帕卡德就是一個善於學習的管理者，當然包括向朋友學習。實際上，他能夠從一個工程師成長為世界頂級CEO之一（還擔任過美國國防部副部長），和另一位共同創始人比爾·休利特一起開創了偉大的“惠普之道”，就是因為他善於學習，善於從方方麵麵學習管理。
學而時習之。管理者必須是學習者，而學習者就必須善於從朋友討論中學習，從管理課程中學習，從實際管理中學習。（責任編輯/吳文仙）