據了解，貴陽供電局推行“三級五星客戶經理製”擇優推選出客戶經理，與重要客戶及大客戶定向聯係服務，形成“客戶經理圍繞客戶服務、部門內部人員圍繞客戶經理服務”的工作機製，為“5個100工程”提供高效便捷的“一站式”供電服務。根據建設程度、緊急性、重要性等設置一星至五星級客戶經理、屬地客戶經理、片區客戶經理等分層分級客戶經理選配服務體係，為客戶提供方便快捷、科學合理、真心情深的供電服務。
同時，“三級五星客戶經理製”對“5個100工程”項目及大客戶分屬的政府組織機構形成常態化信息聯動機製，及時了解項目建設的需求，主動上門服務，科學合理地確定重點工程的供電方式，幫助客戶精心組織設計和施工，確保供用電工程與設備的質量。同時，加強與客戶的溝通交流，查找問題，總結經驗，做到服務質量與服務效率的有機統一。
遷址景區
實現服務“零距離”
“熱心服務、用心辦事、高效廉潔、省心放心，是公司發展值得信賴的供電企業。”在貴陽市開陽南江大峽穀，貴州南江大峽穀旅遊有限公司負責人對供電服務讚揚道。
開陽南江國際生態旅遊綜合體，集南江大峽穀、紫江地縫、香火岩和清龍河十裏畫廊四大景區為一體，將打造貴陽地區首個5A級旅遊景區。近年來，貴陽供電局積極服務地方旅遊產業，通過提高自身服務效率，拉動旅遊景區效益的持續提升。
記者剛到南江大峽穀旅遊景區，就看到遊人如織，景區內一片繁忙。“供電所的工作人員平時定期為供電線路設備進行保養，眼下進入旅遊旺季，他們更是經常過來檢查。為了更好地服務旅遊景區的發展，甚至連新建供電所都選址在景區附近。”貴州南江大峽穀旅遊有限公司負責人介紹道。
2012年，貴陽供電局選址“十裏畫廊”，在景區內打造了具有古韻民族風情特色的哨上供電所新大樓，為景點提供可靠電力供應和保障服務。
“供電所遷址景區，主要立足於為地方旅遊的發展提供更高效快捷的用電保障服務。”開陽供電局局長張鴻說道，“清龍十裏畫廊”沿岸的鳳凰寨、坪寨、龍灘壩等景點集風情旅遊、農家樂餐飲、風景觀賞於一體，是電力供應主要的負荷增長點、開拓點，還是新農村建設人口居住用電服務稠密區，也是鄉村旅遊的中心區。同時，“十裏畫廊”作為旅遊文化節開幕的兩大主會場之一，每年都舉辦多樣化的大型旅遊推廣主題活動，保電任務很重。把供電所建到景區，主要就是為了提供高效的用電保障服務。今年4月22日，35千伏哨上變電站二期設備的投運，不僅提高了當地的供電可靠性，也為景區發展提供了強有力的電力保障。
繼今年3月“十裏畫廊”鄉村旅遊文化節開鑼，國際旅遊小姐大賽後，開陽南江國際生態旅遊景區還迎來貴陽市第七屆旅遊產業發展大會、枇杷節、貴陽避暑季等係列活動，保電工作任務繁重。把供電所遷到景區，“零距離”開展服務，更加有力地保障了一係列重大旅遊活動的電力供應，為打響“開陽南江國際生態旅遊”品牌解決了後顧之憂。
事實上，不僅是在小孟工業園區、花果園城市綜合體以及開陽南江國際生態旅遊綜合體，貴陽供電局對於管轄區域內的“5個100工程”，包括16個產業園區、29個城市綜合體、13個農業示範園、15個示範小城鎮、17個旅遊景區等建設發展的供電支持和配套服務已經全麵“啟航”。下階段，貴陽供電局將積極探索建立全方位服務客戶體係，努力提升客戶滿意度，確保“5個100工程”順利實施。（作者單位：貴陽供電局責任編輯/哈文麗）