曬時代：消費者的“意”與企業的“利”
中國市場評論
作者：劉悅坦 田崢 楊曉燕
主持人語：
如果媒體發展有一個時間軸，我們可以清晰看到這樣的脈絡：親身傳播、口頭語言、書寫、印刷、大眾傳播、網絡傳播。卒於1980年的傳播大師麥克盧漢沒有看到互聯網的顛覆效應，可他卻在20世紀60年代指出世界將成為“地球村”。而當時，人們稱其為“走火入魔的形而上巫師”。
互聯網在實施著反都市化，即“重新村落化”，消解城市的集權，使人在交往方式上重新回到個人對個人的交往。這個進程中最顯眼的就是“曬”。
下雨天，曬曬雨；大晴天，曬太陽；下雪了，曬曬雪；出新品了……
你怎麼讓人家曬曬你？
【社會篇】
主持人語：從曆史的社會的角度審視媒介發展，才能從本質理解互聯網時代的傳播架構。從“蒙麵”到“當麵”，互聯網越來越接近現實社會的人際傳播，卻又有所屏蔽。
如何透徹理解這個曬時代？請看——
從“蒙麵互聯網”到“當麵互聯網”
文丨劉悅坦 山東大學文學與新聞傳播學院副院長
從人類文明發展進程的角度講，全球經濟模式的發展可以分為四個階段：
第一階段：農業經濟階段——經驗就是力量。
第二階段：工業經濟階段——標準就是規模。
第三階段：服務經濟階段——得懶人者得天下。
第四階段：體驗經濟階段——樂趣是參與的前提。
從經驗到樂趣
讓我用一個線索來貫穿一下這四個時代：
人類從出現之日起，就不斷希望更好地用文字和畫麵來記錄自己的曆史。較之於文字，第一信號係統的畫麵當然就來得更直接和方便。
在農業經濟時代，圖像記錄依靠的主要手段是繪畫，這個時候，經過良好技能訓練的畫家就變得十分重要。因為對於如何繪畫，他們更有經驗。經驗，是農業經濟階段的法寶。
後來，進入工業經濟時代，有了大規模的機械印刷。機器和操作的標準就成了重中之重，隻有統一標準，才能有規模和效益。
後來，我們有了照相機，可以用膠片記錄曆史。早期的相機非專業技術一般人操作不了。但是，後來突然出現“傻瓜相機”。所以，在服務經濟時代，得懶人者得天下。誰能讓客戶更簡單、更方便地實現目的，誰就能成為贏家。
且慢，也許有的朋友會提出不同意見——你說得不對，現在“傻瓜相機”過時了，今天是單反相機的天下，並不以“懶人”為本！
恭喜你，當你提出這個問題，證明你的思維已經進入“體驗經濟”階段。我要說的是：單反相機恰恰是“服務經濟”到“體驗經濟”轉換的標誌。它功能複雜，目的在於讓顧客成為可以體驗到攝影快樂的玩家。另外，在滿足玩家們極致體驗的同時，也為“服務經濟”的“非玩家”們保留了一個“傻瓜”模式。這種個性化選擇就能滿足更多的用戶。在互聯網時代，細分是增，而不是減。
從曆史線索看，農業、工業、服務、體驗這四個階段基本是先後出現的；從邏輯角度看，經驗+標準，服務+體驗在今天同時並存，我們就由此進入了時空隧道——互聯網時代。因為，隻有互聯網時代才是這樣一個現實與夢幻可以同時感受的時代。
我們是如何生活在互聯網時代的？
在互聯網時代，我們該如何生活？
先問個小問題：
這個世界上最痛快的感覺是什麼？
你先考慮30秒，然後再看我的答案。
答案是：揮霍。
因為所謂揮霍，就是想怎麼樣就怎麼樣。隨心所欲，為所欲為。這才是最痛快的感覺。
那麼，沿著這個思路，錯開一層，我們接著往下問：
這個世界上最痛快的揮霍又是什麼呢？
你先考慮30秒，然後再看我的答案。
答案是：分享。
因為所有的揮霍中，關於物質、金錢、時間等方麵的揮霍都是越揮霍越少，隻有知識、信息、思想等方麵的分享是越揮霍越多。
說句實話，我們中國人不是一個愛分享的民族。對於物質性財富，我們中國人的基本觀點是個人化——唯我獨占；但是對於自己每天的經曆、狀態、想法等非物質信息，我們卻恨不得拿給所有人看。因為隻有分享才是最痛快的感覺，尤其是在朋友圈。
朋友圈的最大貢獻就是把互聯網思維從20個世紀的“蒙麵互聯網”時代推進到了21世紀的“當麵互聯網”時代。
在20個世紀的“蒙麵互聯網”時代，最經典的一句話是：“你不知道電腦那邊是人是狗。”你的網絡言行有可能遭到暴民的“怒罵”或者瘋狗的“狂咬”。因為隻有在“蒙麵”的狀態下，大家的懦弱性才會暴露出來，這就是網絡暴民現象——反正你不知道我是誰。
就像開車時的“路怒症”。為什麼平時溫婉可親的淑女、彬彬有禮的紳士，一旦坐到方向盤後邊，往往立即變成不斷狂罵、狂按喇叭的暴躁症患者了呢？這是因為我們每個人內心都有狂暴的一麵嗎？
不是。
思維不錯層，就事論事，你永遠找不到事物的本質。
“路怒症”的真正本質不是因為我們每個人內心都有狂暴的一麵，而是因為我們每個人內心都有懦弱的一麵——駕駛室就像20世紀的“蒙麵互聯網”，它以屏蔽的方式保護了你的隱私，讓對方不知道你是誰（大家都在開車趕路，誰也犯不著因為你按喇叭而下車揍你，再說，萬一你車裏帶著武器，或者我打不過你呢），正是因為這種“秫秸稈打狼，兩頭害怕”的心理，所以，隻有當坐在駕駛室裏的時候，我們才敢如此肆無忌憚地張揚平日一直隱藏著的懦弱。
“曬”與“讚”
朋友圈中“曬”與“讚”功能的開放與限製，預示著互聯網思維已經從“蒙麵互聯網”發展到“當麵互聯網”階段。盡管這隻是一個小舉措，但卻意味著互聯網思維的大變革。長久以來，我始終沒有找到一句話說明微博與微信的本質差別。但是現在覺得，盡管都屬於新媒體、都可以進行微營銷，但是微博與微信的區別，不在於傳播與交流，而在於分屬的陣營不同：微博屬於“蒙麵互聯網”時代，微信屬於“當麵互聯網”時代。
在“當麵互聯網”時代，朋友圈的“透明性”，反而“屏蔽”了反饋信息的“負麵性”，因為它把原本藏在背後的評價“當麵”化了——在背後，你有可能說我好，也有可能說我壞，但是在當麵，你保證不好意思或者不敢直接罵我。
如果能理解這個問題，你就會知道，為什麼互聯網時代，大家都愛“曬”（share）。越多“評論”、越多“點讚”，我們就越心花怒放，因為在朋友圈分享，大家都知道彼此透明，無論我曬啥、怎麼曬，你保證不敢、也不好意思在朋友圈裏罵我，因為我知道你是誰。所以，不管真心還是假意，反正我聽到的都是讚揚，我這個“草根”、“屌絲”就像眾多傭人服侍、照顧、關心的明星，我怎能不美滋滋？
朋友圈的反饋機製，基本上就是因為融合了“服務”與“體驗”兩大功能結果。朋友圈表達反饋意見的按鈕隻有兩個：點讚和評論。
“點讚”就順應了“服務經濟”。“服務經濟”做到了“懶人思維”的極致：你隻能“點讚”，別無選擇。如果你是“懶人”，又想表現一下你對對方的關注，隻需輕輕一點即可。當然，你也可以不辭辛苦，不惜用打字的方式表示你對我“曬”的“參與”——“評論”。
“評論”功能超越了“服務經濟”的“懶人模式”——你不辭辛苦地打字“評論”我，我也會不好意思不“評論”你。這就進入了體驗階段。這就讓服務經濟條件下千篇一律的懶人 “點讚”變成了體驗經濟條件下可以體驗的具體“溫情”。所以，我們看到具體的留言“評論”往往比看到單一點讚的“”更有樂趣。
順便提一句，我們也經常看到有人在“曬”自己的“小痛苦”和“小不幸”時，也會經常被“點讚”。於是“曬主”往往懊惱和不解：你們這些“點讚”的什麼意思？嘲笑我的不幸嗎？其實，“點讚”隻是一種懶人模式的顯現，不是真正讚你的不幸，而是表示你的“曬”我“已閱”，但是我對你的“討好程度”還沒到我可以花更多的時間去認真傾聽你的“不幸”，然後用更多的具體語言去安慰你的地步。