目前線上企業采取的O2O主要有廣告模式（向線下企業收取廣告費，在網上麵向消費者提供搜索、評論等信息服務，如大眾點評、趕集網等）、代理模式（與線下企業進行傭金分成，通過在線優惠券購買或者在線預訂向線下導流，消費者線下消費，由線下商家承擔主要的客戶服務，如拉手網、美團網等）、商城模式（用戶直接在線上企業整合的行業資源渠道上進行直接購買，線上商城收取傭金分成並負責主要的客戶服務，如到家美食會、易到用車等）。
目前線上企業的O2O多僅僅涉及營銷層麵，本質上並未能影響或改變消費的流程和客戶的體驗，普遍在產業鏈上處於弱勢和下層，隻能通過傭金分配獲取收入，隨時可能被線下企業一腳踹掉。線上企業要獲取穩定和高額的利潤，必須向線下延伸，而要順利延伸就必須建立好自己的“被利用價值”，通過線上平台，聚攏大規模、高黏度的客戶，為線下企業服務；在掌握用戶數據的基礎上，為線下企業提供一係列的增值服務。例如OpenTable便是憑借其技術領先的ERB（Electronic Reservation Book）係統將餐廳庫存電子化、通過網站預訂提升餐廳訂餐效率，利用軟件係統和用戶訂單雙管齊下，抓住線下企業，這種做法值得中國那些隻會代客做促銷的O2O網站們學習。
線下企業：向上優劣並存
而對於線下企業而言，過去隻要投入廣告，就能產生巨大產出效果的時代已經過去，現在所有線下企業都麵臨著過剩經濟和互聯網的雙重衝擊，在這種情況下，為了實現由微笑曲線向武藏曲線的過渡，傳統企業也必須主動或被動地全麵觸網。
但線下企業觸網的障礙，其一是互聯網基因和互聯網思維的缺乏，線下企業普遍隻是把互聯網當作一種工具，甚至隻是一種營銷工具，而沒有意識到網絡也是一種存在、一種價值，不能真正做到以用戶為中心，完全打通和運營線上和線下兩個平台，因此，往往是在傳統線下領域越成功的企業，在互聯網領域失敗得越徹底。
線下企業觸網的第二個障礙便是渠道的衝突。我們可以將線下企業分為兩種，一是品牌商或製造商，二是渠道商或零售商，O2O營銷的關鍵其實就是“把推廣變成互動、把媒體變成渠道”，線上平台對於傳統渠道無疑是一個巨大的衝擊。正如麥肯錫的數據表明，中國消費者每在網上消費100元，其中有61元是替代線下消費，線上平台大肆掠奪實體零售的蛋糕，線上線下如果分配不均，必然會爆發劇烈的渠道衝突。
對於品牌商或製造商而言，線上代表著未來的趨勢，線下代表著現實的收益，如何平衡線上線下的利益機製，並建立更高一級的共享目標，使線上線下各個渠道成員形成全局營銷的意識，構建線上線下優勢互補的格局，將是一個巨大的挑戰。在未來的O2O時代，通過情感式互動和精準營銷先行，開發出更多個性化、體驗性強的商品或服務，利用自媒體時代的傳播特性繞過渠道商直接建立麵向消費者的窗口，通過線上營銷引流、通過粉絲社群體驗式參與生產來建立品牌、全麵鋪開線上銷售渠道、全方位的線上線下聯動，將是品牌商突圍的關鍵。
而對於渠道商或零售商，如何抵禦線上平台對自己市場份額的蠶食及盈利模式的衝擊，在產業鏈中重新定義和構建自己的價值，避免在O2O浪潮下被消費者和品牌商拋棄，則是關係到自身生死存亡的問題。隻有通過供應鏈的精細化運作整合產業資源、通過體驗式情感營銷整合客戶資源，在體驗式營銷和體驗式交易中建立自己的渠道品牌，渠道商或零售商才能做久做強。
總而言之，真正的O2O=精準互動的社會化營銷（碎片化渠道+個性化內容）+線上線下虛實互動。隨著O2O模式的發展壯大，O2O 與LBS 相結合、O2O 與CRM相結合、“連鎖經營、電子商務、移動互聯”三位一體將會越演越烈，未來可能出現互聯網企業實體化和傳統企業互聯網化兩大浪潮。最終，隨著移動互聯網及移動終端（如智能手機）的普及，Online 與Offline 的界限逐漸模糊，消費者實際上將處於一種永遠Online 的狀態，線上線下相互融合，你中有我，我中有你，相互交融， O2O也將變為O&O （Online and Offline），這才是線上虛擬世界和線下現實世界最完美的融合和互動。
編輯：王巧貞