隻為你調的酒
卷首語
作者：白哲
又一位做公司公關的美女愁眉苦臉地問我：親愛的，這兩年，寫公關稿發布在網站微博微信後的效果大不如前了，可是我又能做什麼呢？
《曬時代：消費者的“意”與企業的“利”》已經明確把互聯網時代的傳播定義為“曬時代”，工業時代那一套會奏效才怪。雖然我們明白互聯網在顛覆世界，可潛意識會說，“我沒有這麼背吧，就算被顛覆也沒那麼快吧……” 人的行為總是有慣性的，在沒有被逼到山窮水盡前，自覺轉型的隻是少數人，而能找到突破點的更是少之又少！
看個國外的段子吧：
SEO權威、社交媒體專家和公關經理三人去由內容營銷專家做調酒師的酒吧侃大山，SEO權威對調酒師說：“給我來35杯龍舌蘭，記得每杯在多少、溫度上都要有點輕微的不同。”社交媒體專家說：“我請全場喝酒，當然也包括你！哦，我們喝酒時來個自拍。”公關經理也來湊熱鬧，他對調酒師眨眨眼說：“我聽說你有很不錯的小酒哦，如果你讓我嚐一下，我會給所有朋友發短信讓他們來你這兒！”
輪到做內容營銷的調酒師說話了。他先問SEO權威：“你喝過最好的龍舌蘭酒是什麼？”答曰：“是在我的生日趴上，冰的培恩銀龍舌蘭，杯沿再夾片檸檬，絕了！”調酒師如法炮製了一杯給他。同樣，也給社交媒體專家和公關經理端來了他們的最愛。
你看，曬時代是內容營銷家的時代。內容營銷絕非為了能在百度用不同的關鍵詞搜索到，而炮製的35杯稍有不同的酒；也不是在社交網絡上提供的有趣內容；更非為用戶提供談論品牌的話題。
內容營銷者們要做的是：基於某特定的商業目的，為特定的用戶提供特定的內容。分享一些心得：
首先，放下大眾的執著，從此關注小眾。無論發公關稿、搜索引擎優化還是社交媒體營銷，一個基本思路是：越多人看到越好！可這個思路是越來越不靠譜了。打個比方：BEGINS是什麼？相當多的人一無所知，可在周筆暢的粉絲中卻如雷貫耳，這個由偶像創立的品牌銷量相當好！工業時代，如果一個銷量不錯的品牌是你不使用的，你至少會知道；現在，如果你不是品牌的目標群體，可能會被完全隔離。Small is beautiful，我相信你絕對認同，可是，在工作中真正運用這個思路的，有多少？
其次，著眼客戶生命周期，而非銷售周期。我相信除了如何激發消費者的購買欲望之外，公司很少知道消費者的直接需求是什麼。要知道，從顧客獲知、了解、感興趣、購買到成為擁躉，整個周期都需要信息支持，而非僅僅在購買行為前。邀請客戶參與內容創造是一個好的方法，這會使他們感覺被重視和欣賞。與工業時代不同的是，在效果衡量上，客戶支持率比客戶規模和轉化率（購買率）更為重要！
再次，定期問候原則。美國的黑襪子網站靠每四個月給客戶郵寄3雙襪子的方法10年間賣出了1000萬雙；某節氣養生機構靠在每個節氣發布養生須知不斷吸引和鞏固會員……這樣做的好處是每當客戶有需求時，他第一個就會想到你。方法很簡單：消費者附體。用消費者的語言和方式來傳遞公司的品牌信息。
最後，《少一些激情多一些“同”情》提醒我們千萬不要忘記：這個時代，人們聽故事的興趣本能前所未有地高漲！在西方，人們甚至稱之為“講故事戰略”，發展一個講故事的魅力人格體是必要的——當然，這並不容易。
說到這裏，我仿佛聽見你歎口氣說：真難啊！是啊，隨著科技使公司與客戶點對點的即時溝通成為可能，客戶們變得越發挑剔，越發難以被模式化。以往發發稿就能轟動就能賺錢的日子一去不複返了。可是，別忘了，這個時代也為那些懂得順應潮流的人打開了“登場即登峰”的機會窗口。
作為見證正在發生的曆史的我們，也許應該由衷說一句：能奉上這杯隻為你調的酒，是我的榮耀！