2.問題解決思維過程主要體現在解決問題的活動中。對問題解決的研究一直是思維心理學研究的重要方麵。早期的研究，在思維研究的曆史上曾占據重要的地位。現代認知心理學對問題解決的研究是從信息加工論的觀點出發的。認為問題解決過程是問題解決者尋找操作序列以達到目標的過程，其中策略選擇、已有知識等因素對問題解決起很大作用。
影響問題解決的因素很多，如問題性質、專業知識、經驗、策略、動機等。單從經驗方麵來看，影響問題解決的心理因素，以下三種是最常見的。
（1）定勢：對於一件事的做法，如屢屢采用同一方法去做，久之成為習慣，以後每遇到類似情境時，也會不假思索地以同樣方式去處理。此種做事的習慣性傾向，稱為定勢。定勢對人的工作或思考，其影響有正有負。
（2）功能固著：每一種物體，都有它通用的功能，如鑰匙是用來開鎖的，鋼筆是用來寫字的。功能固著是指在解決問題時，隻看到某種事物的通用功能，而看不到它的其他功能，從而影響了某些問題的順利解決。
（3）認知結構：指個人對事物的一種基本看法。每當個人處於問題情境時，他就會自然地先以其個人的認知結構來試探。如果問題情境與個人認知結構完全符合，他隻需靠經驗即可解決。如果問題情境遠超過個人的認知結構，他就會感到困難。此時隻有調整甚至重組自己的認知結構，方能順利解決問題。以下我們介紹幾個有趣的問題，用做認知結構對問題解決所產生影響的說明。
問題一：試用6根火柴擺成彼此相連的4個等邊三角形。解決此題，如隻從平麵上去想，難以解決。因為，要想在平麵上構成相連的4個等邊三角形，至少需要火柴9根。平麵圖形的想法，正是許多人存在的認知結構。隻有將此認知結構調整，由平麵的構思改為立體的，問題就會順利解決。
問題二：工藝店出售紅白相間的玻璃串珠，每串12個，用鋼絲串聯。其中有一串，發現多裝了一個白珠，其位置是：白·紅·白·紅·白·紅·白·白·紅·白·紅·白·紅·。
顯然，中間部位多裝了一個白珠，試問：如何在其他各珠原位不動，且不能改換鋼絲的條件下，取下那個多裝了的白珠？
（五）注意
注意是心理活動對一定對象的指向和集中。它是心理活動的一種積極狀態，能使心理活動具有一定的方向，並且能夠清晰地反映周圍現實中某一特定的對象，而離開其餘的對象。
注意本身不是一種獨立的心理過程，而是伴隨感知、記憶、思維、想象等心理過程的一種心理狀態。人在注意著什麼的時候，就必然在感知著什麼，記憶著什麼，想象著什麼，思考著什麼。
1.注意的類別根據注意有無目的性和意誌努力的程度，可把注意分為無意注意和有意注意。
（1）無意注意：也稱不隨意注意，是指事先沒有預定的目的，也不需要意誌努力的注意。它往往是由周圍環境變化引起，表現為在某些刺激物的直接影響下，人不由自主地把感覺器官朝向這個刺激物，以求了解它。例如，在安靜的教室裏，突然有人大聲呼叫，教室的人都會把目光投向呼叫的人，看發生了什麼。這就是無意注意。
（2）有意注意：也稱隨意注意，是指有預定目的，需要一定意誌努力的注意。有意注意是一種主動的、服從一定活動任務的注意，它受人的意識自覺調節和支配。例如，人們有學好電能知識的主動意識，盡管在學習中遇到難懂的問題或枯燥的操作，但他們仍能克服困難，不懂就問，反複練習，這就是有意注意。有意注意是人所特有的一種高級注意形式。在個體的發展中，隨著言語的發展，即第二信號係統的產生，兒童能夠自覺地控製自己的行動時，有意注意也就逐步發展起來了。
有意注意和無意注意在活動中是可以相互轉化的。例如，開始從事某項生疏的或不感興趣的工作，往往需要通過一定的意誌努力才能把自己的注意保持在這項工作上。但是，經過一段時間後，對這項工作逐漸熟悉了或發生了興趣，就可以不需要意誌努力而保持注意，這時，有意注意就轉化為了無意注意。但這時的注意仍然是自覺的、有目的的，隻不過不需要意誌努力了。有的心理學家稱上述的這一現象為“有意後注意”。
2.注意的特征衡量一個人注意品質的好壞，可以根據以下幾個注意的特征來考察。
（1）注意的廣度：也稱注意的範圍，是指一定時間內能夠清楚地把握對象的數量。注意的廣度主要體現在知覺上。實驗證明，在1/10 秒內成人一般能把握到8～9個黑色圓點，把握到4～6個互無關聯的外文字母。
一個人的注意廣度，可因條件不同而發生變化。知覺對象的特點和個體知覺活動的任務與知識都會影響個體注意的廣度。一般說來，知覺的對象越集中，排列得越有規律，越能成為相互聯係的整體，注意的廣度也就越大，知覺活動的任務多，注意的廣度就小，關於注意對象的知識經驗越多，注意的廣度越大。
（2）注意的穩定性：是指在同一對象或同一活動上注意所能持續的時間。這是注意時間上的特征。注意的穩定性有狹義和廣義之分。
1）狹義的注意穩定性，是指注意保持在同一對象上的時間。人在集中注意感知某一事物時，很難長時間地保持不變。如把一隻懷表，放在距被試者耳朵一定的距離上，使他剛剛能聽到表的嘀嗒聲；被試者即使認真聆聽，也會感到時而能聽到表的聲音，時而聽不到。或者感到表的聲音時而強，時而弱。注意的這種周期性地加強或減弱，稱為注意的起伏現象。注意的起伏是客觀的心理現象，不但聽覺中存在，而且視知覺中也可明顯看到。
2）廣義的注意穩定性，是指注意保持在同一活動上的時間。這並不意味著注意總是指向同一對象，而是指雖然當注意的對象和行動有所變化，但注意的總方向和總任務不變。例如，醫師看病人，既要聽病人自述，又要察看病人外顯症狀，還要記錄病情。但所有這些活動都服從於診斷這一項總任務。它們屬於在注意穩定性範圍之內的注意分配和轉移。
同注意穩定相反的狀態是注意的分散，即分心。分心是由於無關刺激的幹擾、單調刺激長期作用以及精神狀態不佳等因素的影響，注意離開了當前應當指向和集中的對象。分心可以通過意誌努力加以克服。
（3）注意的分配：在同時進行兩種或兩種以上活動的時候，把注意指向不同的對象，稱為注意的分配。
在現實生活中，常常能看到注意分配現象。例如，學生上課時一邊聽講、一邊記筆記；歌手自彈自唱，邊歌邊舞。但注意的分配是有條件的，首先，同時進行的兩種活動，其中一種必須是熟練的；其次，幾種活動之間必須具有緊密的聯係。否則，注意的分配就比較困難。例如，一個人同時聽兩首不相同的中文詩和英文詩，就很難達到把注意分配在兩者上。
（4）注意的轉移：注意的轉移是指根據任務的需要，主動地把注意從一個對象轉移到另一個對象上。注意的轉移與注意的分散不同。轉移是有目的、有意識的活動，而分心是無目的、無意識的。
上述的這些注意特征，在個體之間存在著一定的差異。有的人注意穩定，但注意轉移的靈活性不夠；有的人注意的轉移很靈活，但穩定性差。這些差異的存在除了與個體的神經生理特點有關外，主要還是由於人的不同生活實踐影響。在現實生活中，某些職業個體的注意品質要求較高，例如，雷達觀察員必須注意穩定，飛機駕駛員要求具有靈活、協調的注意分配和轉移能力等。可見，培養個體良好的注意品質上有重要的實踐意義。
二、情緒與情感
人們在認識世界，改造世界的實踐活動中，不但認識了客觀事物，而且還表現出不同的態度。對這些態度的體驗就是情緒和情感。例如，我們欣賞一幅畫，除了感知它的內容，還可能產生愉快的心情和美的感受；聽了一個朋友不幸的遭遇，可能引起你的憤怒或悲傷，遇到危險可能使你震驚或恐懼。愉快、憤怒、悲傷、恐懼、美感等就是各種形式的情緒和情感。
（一）情緒和情感的定義
1.情緒是人對客觀事物體驗後的心理反應人通過感覺器官對客觀事物感受後經過中樞神經係統綜合分析、整理、升華，形成一種認識態度，對此種認識態度在客觀表情上可有喜、怒、哀、樂、憂、恐、驚等多種感情流露，此即為情緒。正常人的情緒與客觀事物作用、心理活動相一致；異常時情緒與客觀事物作用、心理活動不協調，即為病態，在神經、精神病患者中情緒改變有重要意義。
2.情感是人對客觀事物作用後產生的較深刻的內心感受與心情反應情感的產生是由客觀事物作用於人的感覺器官，並通過感覺器官傳入高級中樞進行綜合、分析、概括、形成概念。在中樞的活動過程與人的道德、修養、意識有關，因而對同一現象可能形成完全不同的兩種結論；由於不同的結論，可有不同的情感，在道德上、理智上、美感方麵可表現出同情、關心、信任、支持、讚美或與其相反的情感表現。
（二）情緒與情感的聯係和區別
情緒和情感是十分複雜的心理現象，它既是在有機體的種族發生的基礎上產生的，又是人類社會曆史發展的產物。西方心理學著作常常把無限紛繁的情緒和情感概稱為感情。這樣，感情的概念就包括了心理學中使用的情感和情緒兩個方麵。從不同的角度上看情緒和情感是從不同的角度來標示感情這種複雜的心理現象的。要想把它們作嚴格的區分是困難的，可以從不同的側麵對二者加以說明。
1.情緒所指通常是在有機體的天然生物需要是否獲得滿足的情況下產生的，例如，由於飲食的需求而引起滿意或不滿意的情緒，由於危險情境引起的恐懼和搏鬥相聯係的憤怒等。因此，情緒為人和動物所共有。但是，人的情緒在本質上與動物的情緒有所不同。即使人類最簡單的情緒，在它產生和起作用的時候，都受人的社會生活方式、社會習俗和文化教養的影響和製約。由於這個原因，人在滿足基本需要的生活活動中，那些直接或間接地與人的這些需要相聯係的事物，在人的反映中都帶有各種各樣的情緒色彩。例如，難聞的氣味能引起厭惡的情緒，素雅整潔的房間使人產生恬靜舒適的心情。
2.情感所指通常是人們對於客觀世界所持的態度（是由人類在社會曆史發展進程中所形成的穩定的社會關係決定，受社會關係所製約的態度）及其反映，就是人類所特有的情感。例如集體感、榮譽感、責任感、羞恥心、求知欲等，都是人們在社會生活條件下所形成的高級情感。具有社會曆史性，有時還可能帶有階級的烙印。
由於情感大都與人的社會需要相聯係，情感的性質常常與穩定的社會事件的內容方麵密切相關。因此，情感這一概念較多地用於表達情感的內容，它一般具有較大的穩定性和深刻性，對諸如高尚的道德情操、精湛的藝術感受之類的體驗，則用情感這一術語來表達。
可實際上，無論情感或情緒都有內容和形式兩個方麵，因此這種區分不是絕對的。一方麵人的具有穩定的社會內容的高級情感，也可能以鮮明的、暴發的形式表現出來，表現為一種情緒。
（三）情緒、情感和需要
需要是有機體對延續和發展它的生命所必需的客觀條件的需求的反映。對於人來說，它在主觀上通常以“願望”、“意向”等的形式而被人所體驗。人的需要是多種多樣的。
1.從需要的起源分類可以分為天然需要和社會性需要。
（1）天然需要：為了維持有機體的生存，需要一定的外部條件（如空氣、食物、水、運動或休息等），天然需要的滿足是通過利用一定的對象或獲得一定的生活狀態而達到的。天然需要為人和動物所共有，是在種族發展過程中形成的。人的天然需要和動物的也不相同，其對象和滿足方式，是主要的也是人類社會曆史發展的產物。動物隻能依靠現成的天然物質來滿足需要，而人是在社會中通過生產勞動來滿足需要的。因此，人的天然需要不僅受生物需求的製約，而且也受社會生產、社會生活條件的製約。
（2）社會需要：僅為人所獨有。在人類社會曆史發展過程中，在天然需要的基礎上，形成了人類所特有的社會性需要。這樣的需要是在人們維持社會生活，進行社會生產和社會交際過程中形成的。在不同的曆史時期，不同的文化條件，不同的政治製度，不同的階級和不同的民族，以及不同的風俗習慣，使得人們的社會性需要有很大的不同。
社會需要與個人需要處於對立統一之中。作為一個社會成員，人必須把社會需要轉化成為個人的需要，才能與社會協調一致；如果個人需要與社會需要處於對立的地位，個人的行動就可能違反社會要求的準則而同社會發生衝突。
2.從需要的對象分類可以分為物質需要和精神需要。
（1）物質需要：既反映著人們對自然界產物的需求，也反映著對社會文化物品的需求。因此在物質需要中，既包括天然需要，也包括社會性需要。隨著社會生產的發展，人們日益廣泛地擴展著對物質文化用品的需要。
（2）精神需要：是人對他的智力、道德、審美等方麵發展條件的需求的反映。這是屬於對觀念對象的需要。人類最早形成的精神需要是對於勞動和交際的需要。學習的需要和參加社會活動的需要，在精神需要中占重要地位。隨著社會生產力的發展，新的精神需要也不斷產生。
“情緒”因需要的滿足與否，而具有肯定或否定的性質。它成為人的需要是否獲得滿足的一個指標，也成為衡量一個人在他所處的社會關係中，個人需要與社會需要的矛盾與統一的關係中的一個指標。
（四）情緒和情感的類別
“七情”（喜、怒、哀、樂、憂、恐、驚），基本上概括了情緒的基本形式。近代關於情緒的研究，也往往把快樂、憤怒、悲哀和恐懼列為常見的、基本的情緒形式。①快樂（滿意、愉快到異常的歡樂、狂喜）：往往是盼望的目的達到後繼之而來的緊張解除時的情緒體驗。②憤怒（從輕微不滿、生氣、憤怒、激憤到大怒、暴怒）：容易由於遇到與願望相違背或願望不能達到並一再地受到妨礙，從而逐漸積累了緊張的情況而產生。③悲哀（從遺憾、失望到難過、悲傷、哀痛）：是與所熱愛的事物的失去以及所盼望的東西的幻滅有關的。④恐懼：是試圖擺脫、逃避某種情景的情緒。引起恐懼往往是由於缺乏處理或擺脫可怕的情境或事物的力量和能力造成的。