打個漂亮的轉型戰
專欄
現代公關行業的曆史應該是上百年了吧。在web2.0時代之前，公關行業與廣告業的思維和策略都有一個共同的特征：基於中心點源擴散式的傳播方式。報紙、雜誌、廣播、電視、早期的網站等中心圓點式傳播源，是公關業和廣告業的主戰媒體。消費者是基於被動的影響力接受體。這種占據了公關行業百年曆史的格局隨著web2.0來臨被打破。
首先是BBS、論壇、博客、臉譜（facebook），接著是推特（twitter）、微博，現在是微信，這些社會化媒體技術的誕生，一次又一次打擊著基於中心圓點源擴散式的傳播方式，衝擊著基於這種方式的傳統公關模式。實際上，這種衝擊遠未結束，一波又一波來勢更加洶湧：從Google、百度的營收上，我們就能發現他們是披著網絡科技公司的媒體，他們做著媒體、廣告業務，搶奪傳統媒體的生存空間；淘寶早已突破了網絡購買的平台界限，也加入了媒體行業，它承載的廣告收益成為其主營收益，它的交易評價平台成為了影響力的前沿陣地。小米手機、大可樂手機，自它們出生就注定不是一個簡單的通訊工具，而是一個媒體平台，是一個移動的社會化媒體。這一切基於互聯網的社會化媒體重構了社會的連接方式，他們將會重構我們的公關行業，甚至可能引發公關業的消亡。
引發公關業的消亡，或許有些危言聳聽。有人會說企業、產品、品牌、消費者需要公關服務，離不開公關業。錯！在20多年前，也有人說過人們離不開火柴，火柴行業現在在哪裏？誰革了火柴業的命？一次性打火機，電子打火器，人們的現代生活方式共同革了火柴業的命。要注意，火柴與打火機、電子打火器、現代生活方式，無論在原料、原理，還是使用方式上可真是風牛馬不相及，除了滿足的共同需求——火。公關業目前的遭遇，與此情景類似！
公關企業，無論業務方式還是人才構成，與互聯網的科技公司也是風牛馬不相及，有很大的不同。但是，如今越來越多的互聯網企業披著科技公司的外衣與公關企業爭搶客戶資源、預算資源，滿足客戶的共同需求一一“連接（消費者）”與“影響消費者”。據WARC引自勝三（R3）的調研報告，中國國內企業在過去4年已將網絡公關預算比例從其總體公關費用的29%提升到超過50%。這就是信號。但是，這還不足以革公關業的命。
最要命的是來自生活方式的改變，人與人之間連接方式的轉變。而公關企業存在的理由是什麼？就是它為客戶企業提供連接消費者、輸出影響力的服務。如果公關企業不改弦更張，必是死路一條。記住，火柴行業的曆史一定不下百年，但它的退出用時卻僅十來年。
盡管危機四伏，我們慶幸有一些公關企業注意到形勢的嚴峻，轉向網絡公關。但是，就如同要一個火柴廠轉變為製造打火機的工廠，基於傳統理念的公關企業要跨越到新社會化媒體時代，必定是一個艱難的過程，是一個脫胎換骨的重生。而且，在這個轉變過程中，公關企業還要與提供同質服務的網絡科技公司展開競爭。
如何迎接這場生存之戰呢？與提供同質服務的網絡科技公司的競爭並不可怕，雖然我們不懂網絡技術，但是我們可以請到最好的技術工程師，就像我們曾經能為客戶做出最好的優美網站頁麵一樣，而且我們比網絡科技企業更了解客戶的需求，了解最終消費者。我們麵臨的最大挑戰是自web2.0以來，我們的思維模式能否改變，而且隨之朝著正確的方向改變。