淺談中小企業導入精益六西格瑪管理
理論探索
作者：馮寧 楊成文
【摘要】 近年來，精益六西格瑪作為新的管理模式在國內大型企業已經得到了成功的應用，並逐步向中小企業普及。本文以山東魯煙萊州印務有限公司為例，提出中小企業實施精益六西格瑪管理的必要性和可行性，並針對推行六西格瑪管理所麵臨的問題，提出有效的實施建議。
【關鍵詞】 精益生產 六西格瑪管理 成本控製 質量管理
一、精益六西格瑪管理概念及優勢
1、精益六西格瑪管理
精益六西格瑪是精益生產與六西格瑪管理的結合，其本質是消除浪費。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產與六西格瑪管理，吸收兩種生產模式的優點，彌補單個生產模式的不足，達到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產和六西格瑪的簡單相加，而是二者的互相補充、有機結合。根據精益六西格瑪解決具體問題的複雜程度和所用工具，我們把精益六西格瑪活動分為精益改善活動和精益六西格瑪項目活動，其中精益改善活動全部采用精益生產的理論和方法，它解決的問題主要是簡單的問題。精益六西格瑪項目活動主要針對複雜問題，需要把精益生產和六西格瑪的哲理、方法和工具結合起來。
2、精益六西格瑪管理的優勢
傳統六西格瑪項目主要解決與變異有關的複雜問題，例如控製一個過程的產品一次通過率；而精益六西格瑪項目解決的問題不僅包括傳統六西格瑪所要解決的問題，而且要解決那些與變異、效率等都有關的“綜合性”複雜問題，例如不但要控製一個過程的產品一次通過率，還要優化整個生產流程，簡化某些動作，縮短生產提前期，而且簡化這些動作和過程變異的控製有直接聯係。
二、成功案例及經驗
1、成功案例
1986年摩托羅拉公司的比爾·史密斯提出六西格瑪概念，並建立相應的管理體係，全力將品質管理應用到公司的各個方麵。從開始實施的1986年到1999年，摩托羅拉公司平均每年提高生產率12.3%，不良率隻有以前的1/20。20世紀90年代，傑克韋爾奇不斷總結通用電氣的實踐經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的，發展了六西格瑪管理。該管理法經戴爾、普惠、索尼等眾多跨國企業的實踐證明是卓有成效的。2000年，六西格瑪管理思想引入中國，短短幾年時間，國內推廣六西格瑪的企業已超過500家，其中還湧現出一批推廣六西格瑪成效顯著的優秀企業代表。2002年初，世界第四大白色家電製造商——海爾集團，就將六西格瑪管理思想引入實施，經過多年的實踐，形成了一整套適合海爾的運營體係，該理論不僅幫助其提升產品質量，而且有效降低成本累計達5億餘元。青島朗訊公司通過開展精益六西格瑪管理，有效降低了庫存，優化了工程布局，供貨周期由原來的70天降低到12天。
2、經驗與啟示
大企業以其資金雄厚、管理基礎堅實、生產模式成熟、高素質人才隊伍的優勢，全麵推行六西格瑪管理體係，並取得良好的效果。但對於不具備或不完全具備以上優勢的中小企業是否就沒有必要推行六西格瑪管理體係了呢？答案當然是否定的。六西格瑪管理是以顧客為導向，以統計數據為依據，分析企業隱藏的劣質成本，提高產品質量和生產效率，幫助企業獲得更大的利潤。中小企業是國民經濟的重要增長點，是推動國民經濟持續發展的一支重要力量，對拉動地方經濟和提供就業崗位做出巨大的貢獻。中小企業機製靈活、對經濟變化能做出迅速反應，若有效運用六西格管理思想不僅能幫助企業降低經營成本、增加銷售利潤，而且能保證市場活力、促進市場競爭。因此，中小企業要重視六西格瑪管理建設，借鑒國內外優秀企業的成功實踐經驗，結合本企業的實際管理情況，製定有效的六西格瑪管理體係。
三、案例背景
1、企業背景
山東魯煙萊州印務有限公司位於膠東半島一座美麗的海濱城市一萊州市，是山東中煙工業公司在萊州設立的大型現代化印刷企業。主要從事中、高檔煙草包裝及其他各類包裝的印製業務。