生產企業O2O模式最大的優勢是，廠商可以“原汁原味”地將產品價值、品牌形象傳達給消費者，增強消費者對品牌的忠誠。同時，通過統一的生產銷售計劃，完成庫存和物流的優化配置，從而實現銷售利潤新的增長點。
快速消費品：線上線下購買模式並駕齊驅
快速消費品品種繁多，消費者對於不同品類的快消品，購買行為有明顯的差異。食品/日用品這類產品市場的特點是需求量大，單品利潤額小，銷售規模對渠道生存有著至關重要的影響力。本次我們重點針對服裝鞋帽、食品特產及日用品進行消費者購買行為分析。
27%的消費者在線上購買過服裝鞋帽類產品，約15%的消費者購買過食品/日用品。根據HCR調查結果顯示，在服裝鞋帽、食品特產及日用品這三類快消品中，線上購買服裝鞋帽類最為普遍，消費者占比達到26.6%，月人均消費412元；其次是日用品，消費者占比達到16.9%，月人均消費300元；食品特產類比例相對最低，消費者占比達到14.2%，月人均消費266元。
從本次調研的三大類快消品購物行為調查結果來看，服裝鞋帽、食品特產及日用品這類產品線上購買的普及度最高。對於消費者來說，這類產品是生活必需品，需求隨時產生，購買頻繁。所以線上購買的便捷性和及時性的優勢讓消費者越來越接受線上消費模式。
71%的消費者選擇線上購買是因為購物方便、價格便宜、節約時間。根據HCR調查結果顯示，71%的消費者選擇線上購買服裝、食品、日化等快消品的第一原因是購物方便，可以隨時購買；其次66.8%的人認為網上價格更便宜；63.1%的人認為網上購買更節約時間。伴隨線上購物網站在產品及付款方式上得到消費者認可，將繼續推動這種頻繁購買的產品在線上銷售成長的空間。但同時被訪者認同線下購買產品質量更有保障，而且能夠親身體驗。
93%的消費者在淘寶網站購買過服裝鞋帽。在眾多的快消品購物網站中，淘寶的知名度最高。93.2%的人在該網站購買過服裝鞋帽，81.7%的人購買過食品特產，74.4%的人購買過日用品。
相對於淘寶網，其他B2C網站（如京東、1號店）在這類產品中還未成功培養消費者的行為偏好。HCR調查結果顯示，低於50%的人選擇在京東商城購買。另外，10%左右的人會選擇在美團、拉手等團購網站進行服裝鞋帽、食品特產的購買。
而線下渠道給消費者提供的產品體驗，以及產品交付的及時性，依然是當前線上渠道無法實現的重要功能。同時，實體渠道的服裝、日用品、消費品購買，作為當前消費者生活形態中消遣休閑的方式補充，實體渠道的重要性不言而喻。所以，對於服裝鞋帽、食品特產及日用品這類產品來說，未來線上線下渠道將同時並存並共同發展。
汽車產品：線上選擇，線下體驗支付
80%以上的消費者偏好從網上獲取品牌、車型及購買渠道信息。由於汽車這一商品單價較高，對消費者決策影響較大，所以消費者購買決策更加慎重而複雜。在購買決策過程中，消費者需要通過現場體驗、試駕等現場活動來感知產品，以此作為購買的重要參考依據。所以，雖然汽車之家、天貓等網站開始布局汽車的產品銷售模式，但從調查數據顯示，不到0.5%的人有意願在線上下單購車，單一線上銷售渠道未得到消費者認可。
但值得注意的是，88%的人在購車之前會在網絡上進行產品、銷售網點、價格、促銷活動信息的收集對比，然後前往實體店進行體驗與谘詢。
目前，消費者對於汽車產品的購買決策流程，依然是一個線上選擇對比，線下體驗支付的過程。隨著汽車消費在中國的日漸普及，中國消費者對汽車產品的熟悉程度加深，汽車行業未來的線上線下渠道銷售模式必將迎來翻天覆地的變化。
（編輯：趙佳楠）