讓新產品“似曾相識”
塔克商學院的斯蒂文·卡爾教授指出，人們在接受新產品時會麵臨“認知上的挑戰”。人們通常以分類或類推的策略來接受新信息——把新事物歸到既有分類中，或從心理分類中找出可結合的特征來拚湊一個新的。最早的汽車都做成“馬車”造型來使自己看起來不那麼突兀。因此，在推出一款新產品時，先迎合人們既定的認知，等大家逐漸接受後再進一步改變它也不遲。怎樣影響大家的認知方式呢？一種有效的方式是運用修辭，把這種聯係講成故事來說服別人。另一種辦法是在產品設計階段就考慮消費者的認知過程，早期的計算機將外形設計得像製表機一樣，而亞馬遜則用推車圖案來代表虛擬購物車，使線上購物看起來不那麼陌生。
導致領導者失敗的四大致命錯誤
Zenger Folkman公司的研究，總結出了導致領導者失敗的四大致命錯誤：1.缺乏精力和熱情導致缺乏鬥誌。一次又一次，失敗的領導者被他的同事們描述成缺乏激情、工作不主動。實際上，這是導致他們失敗的最明顯的原因。2.接受平庸表現而非優異結果。失敗的領導者從不製定張力目標，讓員工工作閑散，進而鼓勵平庸的表現，導致本團隊的工作結果低於好領導者下的團隊工作。3.缺少清晰的發展願景和方向。失敗的領導者對未來沒有清晰的概念，對公司發展方向並不清楚，而且不願意討論未來發展，導致他的下屬在沒有方向的道路上前行。4.由於抵觸新觀念，所以不能領導變革、缺乏創新。不論是缺乏想象力還是故步自封，其外在表現都是：不願意從下屬或是同事那裏接受意見。
好領導不能沒脾氣
為了保持一定距離、體現控製力，或者讓自己看起來足夠強大，我們會隱藏自己的情緒。但實際上，這麼做反而會弱化你的控製力，削弱你的領導力。說話繞圈子，在還沒有言盡其意的時候就草草收場結束對話，這麼做永遠也達不到有效溝通和指令的目的。事實上，真實的情緒——一個人表現出自己真實的感受，隻有在未經修飾的上下文中才能體現出來。聽到這樣的話，才能讓人刻骨銘心，因為這樣的話太“糙”，也因為這樣的話夠真實。這些話有時候聽起來讓人不舒服，甚至有點汙穢，也正因為這樣，這樣的話才顯得更有力，單刀直入，誰也不藏著掖著。
如何管理你不喜歡的人
如果和多數領導一樣，那你可能更喜歡表現良好、不產生壞消息的下屬。但那些不討你喜歡，經常激怒或挑戰你的下屬，卻往往能夠提出新見解，並促進團隊成功。那麼，如何管理你不喜歡的人呢？首先，學習如何處理失望。每個人都希望得到老板的欣賞，員工可能認為，你的任何不滿都和他們的表現有關，所以你要保持公平、公正以及沉著冷靜的態度。其次，檢查你的偏見。如果你很難做到公平，那就要向了解員工工作情況的其他經理人尋求意見，看看你的評估標準是否和其他人一樣。最後，保持開放的思想。花費更多時間和問題員工共事，也許你們可以共同合作完成一項艱巨的任務。請記住觀點不是一成不變的，你現在最喜歡的員工也許有一天會變成最令你討厭的人。