（二）平衡計分卡
平衡計分卡（Balanced Score Card）是由David Norton和Robert Kaplan在九十年代研究的一種基於未來組織績效的績效評價體係，這個研究的目的是尋找一種績效評估模式，不僅僅局限於傳統的以財務度量為基礎進行績效評價，而是可以將組織的策略直接轉變為行動。經曆二十年的發展，平衡計分卡理論不斷完善，已經發展成為企業集團進行戰略管理的工具，在集團執行管理和進行戰略規劃中處於重要地位，發揮著非常重要的作用。由於平衡計分卡不再局限於傳統的隻用財務指標來評估企業業績和價值的模式，而是在財務分析的基礎上加入客戶因素、員工因素和內部經營管理因素等未來驅動因素，對於綜合評價組織業績具有重要指導意義，因此《哈佛商業評論》把這一理論評為八十年代以來全球最具影響力的管理學之一。
平衡計分卡從以下四個方麵進行設計：企業的財務角度、企業的客戶角度、企業的學習和成長、企業的內部經營流程。這四個方麵分別反映了企業各個利益相關者的不同關注點。
（三）價值最大化的財務評價體係
我們應當將企業財務評價體係建立在增加企業價值的基礎上，形成一套有利於企業可持續發展的財務評價體係，為此，我們把經濟增加值和平衡計分卡兩者相結合建立一套多維度財務評價體係。
首先，以經濟增加值作為平衡計分卡中財務層麵的評價指標。經濟增加值反映了企業經營管理中創造的價值，是考慮了企業資本成本之後的數值，具有很強的綜合性。因此，用經濟增加值作為平衡計分卡中財務層麵的考核評價指標，代替傳統的投資報酬率等指標，可以使商業銀行中的各項業務行為與企業發展戰略、企業價值聯係起來，反映平衡計分卡創造企業價值的導向作用。其次，根據平衡計分卡中的另外三個層麵——客戶層麵、學習與成長層麵、內部流程層麵與經濟增加值之間的關係，將它們劃分為兩類指標，一是影響當前經濟增加值的指標，二是影響未來經濟增加值的指標。企業客戶、企業內部流程、企業學習與成長這三者是非財務指標，與財務指標的邏輯關係有兩種：一是反映企業形成目前財務結果的過程，二是反映企業未來財務結果提高的潛力。其中，客戶層麵的指標和內部流程層麵的指標用來反映企業形成目前財務結果過程，學習和成長層麵的指標用來反映企業未來財務結果提高的潛力。當選取經濟增加值作為財務指標時，其現在的結果與目前的指標相對應，其未來的增長與未來的指標相對應。不同戰略背景、不同生命周期的企業，其財務指標和非財務指標扮演的角色也可能不同。最後，引入以經濟增加值為基礎的激勵機製有助於提高企業價值。在商業銀行不同部門和業務單元中建立以經濟增加值為基礎的平衡計分卡製度，有利於實現經營管理和戰略目標的集中，有效的平衡財務指標和非財務指標，把激勵機製與業績評價體係相掛鉤，建立一套基於價值最大化的激勵機製，確保企業管理者和員工所獲得的激勵與股東獲得的價值緊密相連，例如建立股票期權製度、獎金銀行製度等機製，通過這些激勵機製，形成績效文化，正確引導員工和管理者的行為，平衡股東和經理人的利益。（作者單位：河南財經政法大學）
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