2.2國內研究現狀
國內部分，羅仕鑒，朱上上所著《服務設計》是國內最早出版的服務設計專著，本書較為係統地介紹了國內外服務設計的最新發展，力圖將服務設計理論、方法與設計實踐結合，但整體框架和內容較為雜糅，缺乏更深層次的學理探討。
近年來，服務設計的需求、重要性和方法開始成為國內設計學界頗為關注的課題，幾所設計教育重點院校都開始了服務設計的研究，並陸續有研究結果呈現。湖南大學藝術設計學院的季鐵，楊瑩發表了《基於web的社區網絡服務設計》，另季鐵，楊秋月的《設計張力與社會創新——基於網絡和社區的設計實踐方法探索》，通過項目實踐，對鄉村傳統社區的社會創新方法進行了研究。
安基國際傳媒出版的《設計管理》雜誌2011年第四期以服務設計為專題，邀請了霍林斯等一批國內外服務設計研究者與實踐者撰稿，其中還刊登了清華大學美術學院所做的服務設計案例。
在公共服務方麵，中央美術學院理論部2009年10月，以“北京 ICOGRADA 世界設計大會”召開為契機，在北京率先展開“設計為人民服務”活動，針對現實生活中公共服務設施存在的缺陷，發動誌願者進行考察與實態捕捉，在此基礎上編印了《“設計北京新生活”白皮書》。
3總結與展望
綜合來看，目前國際上對服務設計的研究、實踐和推廣開始趨於密集，諸多設計機構、設計企業和設計資訊的相關網站均為服務設計開設了專欄，但是目前研究成果大都比較局部和片段化，沒有強大的專業體係，完整的研究文獻，服務設計有進一步提高的空間：
（1）完整的服務設計語言。目前服務設計還沒有完整的服務語言，而使用服務設計語言能夠更好的描述服務概念，幫助設計師、用戶同服務實體之間的互動更加通暢，所以需要一套完整的語言體係來加強服務設計。
（2）國際化服務平台。信息技術和經濟全球化的飛速發展使得在不同的國家和地區提供設計和開發服務成為可能。因此國際化、跨文化的因素在服務設計中必須要充分加以考慮，而目前對國際化環境下服務文化的研究還非常少。
總之，服務業的快速發展要求有效的服務設計方法指導服務開發和創新，從而贏得消費者，增強企業競爭力，而服務本身的複雜性和動態性對服務設計方法提出了很高的要求，更多先進的理論和方法還有待人們的進一步探索和研究。
參考文獻
[1] 羅仕鑒，朱上上.服務設計[M].機械工業出版社，2011.
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[3] 鄧成連.觸動服務接觸點[J].裝飾，2010（206）.
[4] 王國勝.服務設計：新知識經濟時代的設計[J].設計管理，2011（4）.