營利性谘詢機構還可以通過向中小企業提供競爭情報的知識培訓來提高中小企業競爭情報意識和素養,幫助中小企業增強競爭情報獲取和應用的能力。
二、營利性谘詢機構在中小企業競爭情報服務中的優勢和劣勢
一方麵,置身於激烈的市場競爭之中,營利性谘詢機構對中小企業在競爭情報方麵的個性化需求保持敏銳的嗅覺;不斷變化的市場形勢和迅速發展的企業使營利性谘詢機構需要對行業發展、市場形勢、科技創新等方麵都保持高度的關注,這使得營利性谘詢機構具備較高的學習能力和適應能力;專業而及時的差異化產品和服務更是營利性谘詢機構作為中小企業競爭情報供給主體的最大優勢所在。
另一方麵,我國的營利性谘詢機構的起步較晚,盡管經過三十多年的發展已初見規模,但仍然存在較明顯的不足,具體表現在以下幾個方麵:第一,我國目前對谘詢業缺乏統一的行業規範,準入門檻明顯較低,對從業人員也缺少明確的考核標準,這些都導致谘詢機構的整體資質和從業人員的素質均呈現嚴重的良莠不齊的現象。第二,營利性谘詢機構和谘詢從業人員的良莠不齊,從整體上降低了谘詢服務的有效性和準確性,導致中小企業對谘詢服務業的信任受損。第三,營利性谘詢機構的服務通常價格較高,這導致中小企業在從營利性谘詢機構獲取競爭情報服務時需要付出較高的成本。第四,我國谘詢從業人員存在較明顯的專業人才不足和人才結構不合理的情況,一部分從業人員來自大學、研究單位和信息研究部門,他們雖然有豐富的專業知識,但是往往缺乏現代谘詢意識、戰略眼光、谘詢經驗、市場競爭觀念和係統觀念;大部分谘詢師雖然在某些領域有經驗但是往往缺乏專業的理論基礎做支撐。
三、對策探討
根據上文的分析,筆者認為可從通過幾個方法嚐試改善營利性谘詢機構在中小企業競爭情報供給中的不足,從而更加充分的發揮其作用。
從政府層麵上,可以加大政府扶持力度,以提供政府補貼的方式一方麵鼓勵營利性谘詢機構為中小企業提供價格較為低廉的服務,另一方鼓勵中小企業向營利性谘詢機構尋求競爭情報支持的積極性。實際上,在許多競爭情報業發達的國家,中小企業競爭情報服務的中介組織往往具有半官半民的非營利色彩,政府對這類組織的服務內容、運轉方式都從政策法規方麵進行了明確的定位,並直接從國家財政中給予必要的支持。
從行業層麵上,可以出台較完善的谘詢機構的行業規章,設立準入門檻,通過執業資格限製、定期考核等方式確保谘詢工作者的專業技能和綜合素質,在這方麵日本實施的中小企業診斷士製度就很值得我們借鑒;同時,可以通過行業協會等行業性機構對營利性谘詢機構積極開展正麵的宣傳,使中小企業對其有正確的判斷,減輕乃至消除不信任感。
從商業谘詢機構自身看,可以通過多方合作的方式,達到提升自身綜合實力,降低經營成本,從而更好地為中小企業提供競爭情報產品和服務。比如積極關注政府部門的中小企業服務項目,以和政府合作或者承接政府項目的方式間接實現為中小企業競爭情報服務;也可以嚐試與高校展開合作,如委托高校定向培養儲備人員,從而提高企業的整體知識水平;還可以根據自身的需求同中小企業展開合作,以資源互補的方式既降低服務成本又為企業提供相關服務,從而達到雙贏的結果。
參考文獻
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