4.醫德醫風指標。醫療質量的高低，醫護人員的道德水平，患者對醫院的滿意度，是醫院賴以生存的根本。因此對醫德醫風教育、醫療服務質量檢查，應做到警鍾長鳴，常抓不懈。年終考核時應以平時的滿意度調查、醫德醫風考核和有無醫療糾紛、有無醫療差錯等，通過平衡計分卡綜合評分來考核。
四、統計指標在醫院目標考核活動中的運用
在醫院目標考核活動中，統計工作者要為醫院的管理層提供大量的統計數據，運用各種統計指標了解醫療質量、工作進度計劃，動態、及時反饋執行情況，來展現一年來醫院的工作成效，對全院各科室和部門的工作成果進行評估。
以下是我院的管理層在2011年年終考核中，運用各項統計指標對臨床、醫技部門進行客觀、公正的考核實例。
在進行年終考核工作時，首先收集了財務、醫務統計、教學科研及醫德醫風考核的統計數據，分別從醫療、業務收入、醫德醫風、科研教學四個方麵對全院業務部門的業績進行全麵評估並上網公示。然後在年終總結彙報會上，通過現場彙報，參會150人當場打分排序。最後將平衡計分卡排序、學習成長維度排序、現場彙報排序，綜合得到最終的考核名次。
全院40餘臨床、醫技科室經過平衡積分卡排序、學習成長緯度排序、現場測評，得到最後的綜合排名。
這樣的考評結果，用統計數據說話，有目標對比、有業績成果。各科室通過統計數據和彙報交流，找到了差距所在，明確了來年奮鬥的目標。而且最大限度避免了人情和長官意誌在評分上產生誤差的弊端。評比結果令全院職工心服口服。
五、體會
第一，統計的普及性。在信息化高度發達的今天，統計已深入到我們工作和生活的各個層麵。在醫院管理活動中統計信息的運用無處不在，統計的基礎工作要不斷加強，要建立全方位、多層次的信息收集網絡，做好基礎數據的分類整理工作，累積和完善曆史資料，為醫院科學管理決策提供堅實的基礎。
第二，統計的重要性。醫院統計工作的基本任務就是對醫院發展、醫療資源的利用、醫護質量、醫技科室的工作效率以及醫院的經濟效益與社會效益等情況進行科學的搜集、整理、分析。從醫院目標考核這一活動中就可以看出，統計工作在這一進程中的重要作用。因此我們統計工作者應加強理論知識的學習和更新，拓寬知識麵，掌握與醫院統計相關的多學科知識，熟悉統計業務，掌握計算機知識，提高統計質量，增強統計工作能力。能根據管理需要分析統計資料，調整統計項目，靈活運用統計方法，滿足不同需求，更好地履行統計服務與統計監督職能。
第三，隨著醫療衛生體製改革工作的逐步推進，衛生統計信息工作已成為深化醫療改革的重要支撐與保障，醫院統計工作更是衛生統計信息工作的重要組成部分。我們要以我國衛生統計與信息化建設發展為契機，充分挖掘醫院係統的信息資源，不僅要為醫院管理層提供決策支持，更要為政府宏觀決策和管理提供統計服務，為醫療衛生事業的現代化管理和全麵發展做出我們的應有貢獻。
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