從戰略層次上講，內部營銷創造出一種有利於形成員工顧客導向和市場意識的內部環境。而在技術層次上，內部營銷的目標則是把服務活動和其他營銷努力，如創新、服務導向和互動技巧等“銷售”給內部員工，這些都提高了員工的工作積極性，從而實現了員工忠誠。
2.類營銷技術
內部營銷的實施主要是借助於類營銷技術，即內部調研、內部細分與定位、內部營銷組合等培養員工的服務意識、顧客導向和市場觀念，從而實現員工滿意。
（1）內部調研
內部調研是識別員工的需求與欲望，調研內容包括員工對企業文化、工作報酬、工作環境、個人發展計劃、激勵等態度。進行內部調研時，要消除員工對不利反應的疑慮，恢複對組織的信心。通過內部調研，提升員工對企業的認同和忠誠、降低員工流失率和抱怨。
（2）內部細分和內部定位
在員工調研基礎上，按照一定的標準將員工劃分為具有相似特征的細分群，對特定的細分人群提供適當差異化的利益組合，從而克服組織內部溝通的障礙、滿足員工的需求。
（3）內部營銷組合
內部營銷組合是提升員工忠誠度的工具。在內部營銷中，員工是顧客，工作是產品。而工作的完成卷入“顧客”的參與成分，可借鑒服務營銷的7Ps營銷工具開展營銷活動。
第一，產品（product）。內部營銷的產品有三個層次，即戰略層次——組織的營銷戰略；戰術層次——針對外部顧客的策略；基礎層次——員工任務及工作。這三個層次將員工利益和組織目標連在一起，有利於提高員工的歸屬感。
第二，價格（price）。內部營銷的價格是指員工接受一項新政策的機會成本。一般來說，員工會過高地估計這種機會成本，因此對組織的新政策會采取抵製態度。這時候，組織的管理層要向員工闡述接受新政策的好處，消除他們對新政策的疑慮。
第三，促銷（promotion）。內部促銷方法有口頭評述、運用組織報紙、小冊子、宣傳欄等媒介。內部促銷是為了達成員工與組織的溝通，實現員工和發展計劃利益目標與企業戰略目標一致。
第四，分銷（place）。內部分銷指員工接受組織對他們實施一係列戰略措施的渠道，通常的渠道指利用員工接待日、會議、培訓方式激勵員工。同時采用組織外的其它組織（如谘詢公司、培訓機構等）也是重要渠道。
第五，有形展示（physical evidence）。在內部營銷中，有形的展示包括必要展示和外緣展示。必要展示指“產品”傳遞時的環境；外緣展示主要是指“產品”傳遞時留下的可觸摸部分，如備忘錄、指導準則、訓練手冊等文獻資料。外緣展示記錄著組織的政策和變革，提供了員工的工作標準和行為規範，對於員工提高服務意識和服務質量起著重要作用。
第六，過程（process）。內部營銷的過程包括訓練員工培養顧客意識、向員工傳遞新政策以及傳遞的方式。常用的傳遞方式有通知、視頻和通過產品線經理傳遞等。
第七，人員（participant）。在內部營銷環節中，這裏的人員既指與客戶接觸、傳遞產品及服務的一線員工，也包括提供產品及服務環境的非接觸型員工。在一個組織裏，能否協調不同部門員工的矛盾，理順內部服務流程是員工滿意的關鍵。
參考文獻
[1]（美）詹姆斯.赫斯克特等著.牛海鵬等譯.服務利潤鏈[M].華夏出版社，2000，1
[2]（美）喬治.達伊著. 牛海鵬等譯.市場驅動戰略[M].華夏出版社，2000，1
[3] 蘭煒.基於提升員工忠誠度的人力資源管理策略[J].中國商貿，2009（19）