正文 在績效考核中如何發揮思想政治工作的作用(2 / 2)

8.投訴渠道不暢通。一套好的績效考核方案還應該為職工建立暢通的投訴渠道,當職工受到不公正評估時應該有申訴的途徑,這樣對考核者有一定的約束,從而更好做到考核工作的公正和公平。

9.忽視實現績效的客觀環境因素。實現績效主要依托兩個方麵,一是主觀方麵如能力、態度,二是客觀方麵如環境、機會等。在績效考核中有時會因“統一尺度”而忽視客觀環境的差異,結果導致考核矛盾。

二、要在績效考核中充分發揮好思想政治工作的作用

1.充分宣傳績效考核的意義和作用。黨政和臨床科室各級幹部要廣泛宣傳績效考核的意義,解釋績效考核的細則,使職工充分理解績效考核的作用,明確為什麼要這麼做,該如何去做。

2.抓好實現績效的過程評價。管理過程從某種意義上就是對職工績效的管理過程,是管理者和職工共同獲得績效、提高績效的過程。但績效考核本身是周期性的,是對一個周期內績效結果的評價。但績效的實現本身是一個過程,因此在員工實現績效的過程中要抓好過程評價,這包括及時有效的溝通與回複,準確的記錄與反饋,恰當的激勵與批評等。這一切方法,不僅僅體現了管理,也滲透了有效的思想政治工作。

3.重視績效麵談。績效麵談是績效考核不可缺少的環節之一,在很多績效考核過程中往往會忽視這個環節。麵談本身就是做思想政治工作的過程,是上級與下級充分交流的過程,是及時表揚、激勵的過程,也是提出批評、尋找差距、分析原因、及時整改的過程。麵談者此時實質上就是一個思想政治工作者,此時他不僅要有良好的業務素質,同時還要具有良好的思想政治工作素質。

4.及時發現與疏導績效考核中出現的“思想”問題。績效考核中思想政治工作也要做到“三貼近”,即“貼近考核目的、貼近存在的問題、貼近員工思想實際”。績效考核涉及到對職工的績效評價與經濟利益,是比較敏感的問題,過程中出現各種問題在所難免。因此,各級管理者要正確對待這些問題,認真分析問題的實質,對症下藥,做耐心細致的思想工作,和他們擺事實講道理,化消極因素為積極因素,做到“潤物細無聲”。因績效考核導致部分職工思想產生波動而須做相應的思想工作,是績效考核工作不可分割的部分,要積極麵對,把工作做細做好,不能望而生畏,采取回避的方式。這也是管理者工作能力的重要體現。

5.建立通暢的申訴渠道。對於對考核結果不服的職工,要建立通暢的申訴渠道,無論職工的不滿、要求或建議合不合理,都要認真聽取他們的意見,接受他們的宣泄,這本身也是思想政治工作的一種方式,然後分析他們的說法有無道理,做出中肯的批評和安慰,並接納他們好的建議,同時給予鼓勵,幫助他們找出差距。同時也要審視自己的工作是否有失誤,不斷糾正工作中的失誤。

6.提高考核者的工作能力與工作責任心。一個組織的績效考核效果如何,一方麵取決於考核體係是否科學嚴謹,另一方麵取決於管理者的工作能力與責任心。由於績效考核工作的特殊性,我們很多基層考核者都有或多或少的“畏難”心態,怕惹事,怕得罪人,感到該工作吃力不討好。於是上級管理者要做好基層管理者的思想工作,為他們撐腰,消除思想顧慮,幫助他們解決工作中的難題。

7.為職工創造實現績效的良好環境。影響工作績效的因素主要有四種,即職工的激勵、技能、環境與機會,其中前兩項屬於職工自身的、主觀性影響因素,後兩項則是客觀性影響因素。因此在考核的同時,應該為員工提供適當的激勵水平、培養職工必要的技能、創造實現績效良好的環境、提供獲得績效的機會。

綜上所述,在績效考核過程中,要找到思想政治工作的新方法、新途徑、新思路。通過建立以績效為導向的文化建設,充分開發人力資源潛力,最大限度地調動幹部職工的積極性和創造性,營造一個團結、進取、務實的良好的醫療執業環境,構建和諧醫患關係,為推進醫療衛生事業的全麵、協調、可持續發展提供強大的精神動力和思想保證。