李優美瞪著沈冰問道：“你就是高斯特的總經理？”
“你好，我叫沈冰！”
“哼！”李優美鼻子裏輕哼了一聲，說：“你們百貨公司是怎麼管理的，不是說一切以顧客至上嗎？我就試穿了幾套衣服，店裏的營業員就對我不滿，盡說些鄙夷的話。難道這就是跨國公司該有的管理嗎？”
沈冰非常的內涵的陪笑道：“這位小姐對不起，我能先了解一下事情的經過嗎？”
“事實就擺在眼前，你還要怎麼了解？”
“抱歉！我不能聽你的一麵之辭。”沈冰說到這兒，環顧著店裏的營業員，問道：“是誰接待的這位顧客？”
“沈總，是我！我叫邱小雲，工號XXXX。”
沈冰蹙著眉頭，問道：“小雲，事情倒底是怎麼一回事？”
於是，邱小雲開始講述事情的經過，說這位女士一進店裏就開始試換衣服，也不買也沒說不買，總之換了一件又一件。店裏剛才那一會兒正忙，她又要試穿一件今年的流行款長裙，沒想到被另一位客人搶先換去了。再後來……
沈冰聽完，緊皺的眉頭逐漸緩開，事情遠沒有自己想象的那麼嚴重。
“這位小姐！我的員工的確在語氣上有些問題，事後我一定會教育她的。不過，我們更不喜歡在店裏故意找茬兒的顧客。”
“你……你這話什麼意思？”李優美愣住了，沒想到沈冰會這麼處理問題。
沈冰嫣然一笑，說：“什麼意思，我想李小姐心裏一定明白，總部是讓你來協助我管理公司的，而不是讓你假扮顧客故意找營業員的麻煩？你說對吧，李總監？”
總監？
巡值經理高影聽了大吃一驚，她倒是聽說總部最近要派來一位運營總監，難道真的是……
當然，最吃驚的人莫過於李優美了。震驚過後，李優美的眼神兒緊緊盯在沈冰的臉上，似乎要看透這個女人的秘密。自己做的也沒露出什麼破綻，她怎麼會一下子就認出了自己。
“你是怎麼認出我的？”李優美雙手交叉抱著臂膀，眼鏡片後麵的雙眸裏閃過一絲冷意。
沈冰微微一笑，李優美如此說法就表示自己的推測對了。起初，她並沒有懷疑李優美的身份，隻是在後來，她聽李優美總提起“高斯特”三個字，何況這隻是普通的小糾紛，巡值經理完全有能力解決此事，李優美又為什麼要堅掛見自己呢？
綜合各方麵的信息推測，麵前的女人很有可能就是總部派來的運營總監。沈冰並不是很清楚李優美的信息資料，隻知道新來的運營總監是個姓“李”的女人。
“猜的！”沈冰淡淡笑了笑。
“哼！沈冰，我現在是公司的運營總監，今天的事情我會如實向總部彙報，別以為你是總經理就可以為所欲為。告訴，你以後做的一切我都會監督你的！”
“好！歡迎監督。”