(一)基於品質提升的產品特色化
大學生購買MP3的主要目的是為了娛樂、存儲數據,有大約69.3%的大學生比較注重MP3播放音樂和視頻的功能。因此,企業應該設計出一種超長待機、屏幕較大、分辨率較高、音質較好的產品來滿足大學生的需求。例如,美國RCA新推出大容量 MP4 產品進入中國市場了。這款產品采用3.6英寸、320 X 240分辨率的26萬色TFT液晶顯示屏,色彩豔麗動人,30G大容量硬盤,使其具備更高的實用性,功能上除了支持常用格式文件外,而且支持MPEG4-ASP、WMV simple profile和DivX 4,5 視頻編碼,支持MP3格式數碼錄音。具體而言:
首先,從聽覺上考慮,從1979年第一台磁帶播放器Walk-man的誕生到現在精巧的項鏈式閃存播放器、大容量的硬盤播放器,音樂播放器走過了28年的風風雨雨,它正在潛移默化地改變著人們的生活。所以,隨著MP3類產品從奢侈品轉變成必需品時,消費者對這種聽覺的效果的要求也不斷提高。而國產音樂播放器也麵臨著音效改善的技術突破問題。
其次,從視覺上來看,大屏液晶電視2009年已經普及,大屏帶來最主要的問題是清晰度問題。而電視革命也開始實行了采用機頂盒接收傳輸高清電視節目。由最先的720P格式發展到1080P格式,再到2009年推出來的1920P格式。大屏幕的電視輸出能在家感受到影院的效果。MP5發展要打破視頻播放局限性,
性價比是包括大學生群體在內的大多數消費者所追求的。另一方麵,性價比是將產品功能的集成程度與所支付價格的比較。隨著科技發展,各種數碼產品由原始的簡單播放功能逐步發展成為功能齊全產品,同樣也會出現集成電腦、通訊、高移動性能、便攜性能的產品,例如,基於便攜及集成性需要,MP4產品配備高清視頻輸出接口即HDMI接口指出的MP4的出路,走集成高清化道路,並配備了大屏輸現屏幕調整,對比度控製效驗等功能,這樣的話未來的MP4不但是旅途移動視頻,同時也是家庭大屏輸出的高清播放機,將移動性能與便攜性能統一起來。
(二)構建客戶關係管理(CRM)方麵的特色優勢
品牌的集中化其實讓數碼產品生產商之間的競爭愈發激烈,而除品牌、價格之外最受消費者關注的就是售後問題,如果企業能夠圍繞售後服務將CRM更精細化,將可以獲取以及維護更多的顧客。大學生群體的某些特征可以為實施CRM提供一些有利條件。例如,團體性:大學校園作為一個以班、以專業、以學院為單位一級級構成的一個市場,其消費方式具有很強的團體性特征;關係網絡性:大一新生的消費受周圍學長、同學等的影響非常大,就很有可能改變其購買決定,而導師、學長的建議往往更容易取得他們的信任。所以,企業可以利用大學生群體這些特征實施CRM,例如,增設大學校園的銷售代理,同時承擔售後服務報修及簡單的維修業務,方便大學生購買及售前、售中、售後獲取產品及企業相關信息,利用品牌宣傳效應也可以增加推薦價值,提高客戶忠誠度。
(三)品牌塑造與建設
品質是品牌的價值載體,所有的購買行為都是以價值為出發點,而價值並不能通過固有的尺度來衡量,而是依據消費者的認知和評價。品牌是品質的外在升華。塑造差異化品牌就要在理念上鼓勵創新,管理中獎勵創新,技術中實施創新,宣傳中也要不斷創新,從而塑造其品牌的美譽度。針對大學生群體,實施品牌知名度和美譽度的營銷策略,例如,參與讚助大學生團體活動,資助特殊群體大學生,舉辦公共關係主題活動等。
受2008年金融危機的衝擊,許多的作坊型數碼產品工廠有的虧損,有的關停,這無疑使得數碼產品市場規範化。品牌的集中度越來越高,眾多的一線數碼產品生產廠商應該趁此時機加強自身的管理,在產品外觀及根本質量上改革創新,積極拓寬自己的渠道、模式,從而塑造和鞏固品牌地位。
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