“我忍，是自己沒有記住他的名字在先的。”思兒想著，便不理會身邊這個所謂徒弟的不屑。她走到自己的位置前，在桌上翻著資料，過了一會將收拾好的厚厚一遝資料摞在孟亦然的麵前，說道：“這些是關於公司的詳細介紹，包括集團旗下酒店、度假村、休閑會所的想關資料，這些雖然以後接聽電話時會有電子版的資料庫，但你還是熟悉一下的好。還有，以後在客服部辦公室裏不能使用手機，發現之後嚴懲。還有一些操作上的規定，在接下來你跟聽電話的過程中我會一點點教給你的。”
看著眼前的這堆資料，孟亦然現在終於明白了，為什麼父親會說客服部是對公司各方麵都是最了解的部門，而且還是直接與客戶溝通的窗口。
“給你，這是你的耳機，戴上。”思兒將兩個耳機用Y線接上，這樣孟亦然就可以聽見自己接，聽電話。思兒是個公私分明的人，自己的份內之事就一定要做好，她一定會認真的教至於他孟亦風肯不肯學那就不是她柳思兒管得到的了，隻要不是因師之惰便可。
戴上耳機，柳思兒開始了她一天的工作。孟亦風拿起耳機，沒有戴上隻是一隻手舉在耳邊，另一隻手翻看著麵前的一堆資料。
鈴聲響起，思兒點擊了電腦操作界麵上的接聽鍵，隻聽語音報讀4309號為您服務，思兒按了話機上的靜音鍵，用溫柔的聲音說道：“您好，孟氏集團，請問有什麼可以幫您的？”說完便按住靜音鍵向孟亦風說道，這個是開始語。
“您好，我要訂一間房。”電話那頭傳來一個女生，聽聲音應該20多歲。
“請問是在哪個城市？”憑借思兒的經驗，這應該是秘書或者助理，幫老板定房。
“在聊城。”
“嗯，好的。”然後又按住靜音鍵向孟亦然說道，“看，這個是預定酒店的操作頁麵，這幾個有星號標記的是必須要記錄的，提交後最好將酒店地址以短信方式發給客戶，這裏是短信模板。”幸好，孟氏在每個城市隻設一個酒店，要不然查地址就夠累的了。
接著思兒又跟對方核對了一下入住時間，房間類型，住幾天，“女士，請問是您本人住還是他人住？”
“不是我，是我們總經理。”
“請問是男士還是女士呢？”
“男士。”
“請問貴客姓名？”
“姓李。”
“請問全名是？”
“木子李。”
……
有那麼片刻的遲疑和無奈，“女士，請問完整的名字是什麼呢？”
“哦，李軍，軍人的軍。”
“好的，請問貴客的身份證號碼是……”
……
……
柳思兒的一天便以這同電話拉開了序幕，其實平凡枯燥的生活中還是不斷有些小插曲，可以讓你開懷一笑抑或憤怒，否則便和機器人沒什麼兩樣了，那活著便沒有了意義了吧。
孟亦風感慨身邊的這個女人，語調變換如此之快，表情如此豐富，和客戶對話聲音溫柔如水，會跟著電話那頭的內容時而笑時而怒時而眉頭緊鎖的思考，一轉頭來，便是老師對學生的那種教育式的語調，嚴肅的眼神。他孟亦然何時受過這種差別對待。不過，這一天的工作已經結束了。
時間過得真的很快，柳思兒發現現在的自己老是會冒出這個想法，不過這的確是事實。
接完最後一通電話，柳思兒邊收拾東西邊對孟亦風說道，“下班了，你把這些資料帶回去好好看看。”
“亦風哥。”伴隨這個聲音，冷佳慧曼妙身影也踏進了客服部。
客服部的這些盯了孟亦風一天的小姑娘的美夢，也隨著冷佳慧的到來破碎了。
“冷小姐，你好。”思兒禮貌性的打了個招呼，說實話這種千金小姐一看就不會是她的朋友。
“你好，下班了。”
“嗯。”思兒看到冷佳慧麵前掛著的工牌，原來她也進了孟氏還是設計部的經理，一家人就是一家人啊。“冷經理，我先走了。”
“嗯，好的。”她冷佳慧完全是因為她的孟亦風才會跟柳思兒這麼客氣的。
“亦風哥，下班了，我們走吧。”說著冷佳慧便自覺的挽上了孟亦風的胳膊。
“嗯。”孟亦風冷冷的看了一眼已經收拾好東西的柳思兒。
“我先走了啊，明天見。”思兒向辦公室裏還沒離開的朋友招呼道。說完便開心的走出了大門，管他什麼孟氏，管他什麼孟亦風，管他什麼客戶，下了班就是她柳思兒自己的世界。還有那一群妖孽等著她呢。