25年築全方位零售平台,屈臣氏再拓三四線城市藍圖
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2014年,亞洲最大的保健及美容產品零售商屈臣氏迎來在中國內地市場發展的第25周年。在過去25年裏,屈臣氏將卓越的服務和優質的產品,送至中國超過300個城市的1700多家門店裏,惠及超過3000萬名會員。未來屈臣氏會將終端繼續下沉,開拓更多消費潛力的三四線城市,惠及更多消費者。
優質服務,成就健與美第一品牌
1989年,第一家屈臣氏個人護理店出現在北京街頭,這也被業界認為是國內保健及美容產品零售業的起點。25年來,屈臣氏不斷探索優化客戶服務,在國內創造了多項業界成績,成為中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。
多年來,屈臣氏堅持想客戶所想,及時跟蹤定位不斷變化的消費需求,並據此製定產品、服務以及發展策略。從店鋪選址、產品開發、商品陳列到銷售禮儀、售後服務,屈臣氏在消費者麵前每一次亮相背後都是針對客戶需求進行的定製化專屬服務。
搶先布局,電商平台勢頭強勁
除了成功運營線下的上千家實體店,屈臣氏也在積極探索網上經營策略。
目前,屈臣氏已經進駐天貓、京東、亞馬遜等第三方電商平台,且取得不俗的反響。2013年,屈臣氏在天貓旗艦店吸引了超過1,700萬名用戶到訪,銷售收入與上年同期相比增長幅度超過120%。
2013年,屈臣氏投資自建的屈臣氏官網商城正式上線,擬在中國內地門店及官網商城推出“產品雙線攻略”,旨在借力網購覆蓋實體店未涉足的區域,從而全方位覆蓋內地市場。
快速擴張,三四線開店成戰略重點
除了蓬勃發展的線上渠道,屈臣氏在線下也繼續保持快速擴張。截至2014年初,屈臣氏在中國內地300多個城市擁有超過1700家店鋪。屈臣氏最新開店計劃顯示,未來會將終端繼續下沉,開拓更多消費潛力的三四線城市。這既是屈臣氏25年來厚積薄發的全新高峰,也是屈臣氏版圖擴張的新起點。
屈臣氏會員卡五周年,繽Fun樂享幸福季
3月20日是國際幸福日,也是屈臣氏會員卡五周年紀念活動開始日,屈臣氏準備了一係列給力活動,讓會員們能體驗互動購物樂趣。
即日起至4月29日,會員單筆買滿5件產品或以上,就能獲得5倍積分!活動期間體驗會員的5種便利好處,還能獲得額外積分,其中包括:門店購物時使用會員積分;於會員網站更新個人信息並同意接收優惠推薦;把會員卡關聯屈臣氏微信服務號即時查閱會員積分;於會員網站提出對“吃喝玩樂”額外優惠的意見;在屈臣氏指定網購平台進行消費。每完成一項都能對活動期間總消費額外再增加1倍積分,加上門店消費5倍積分,最高可獲取10倍積分。
屈臣氏會不定期推出積分兌換美物活動、會員日積分升值活動,隻要帶著卡去櫃台,便可以超值方式選購你的心儀產品。當然,除卻可抵現金,兌換商品,成為會員的你也會不定期收到屈臣氏給你送上的生活小貼士、促銷信息以及溫馨祝福。