(一)各商業銀行應加強櫃員現金業務技能培養,建立櫃麵人工“防火牆”
由於結算業務的特殊性,櫃麵無時無刻不與現金打交道,因此櫃員的點鈔技能、貨幣反假技能不能丟。隨著前後台業務不斷分離,櫃員操作的不斷簡單化,銀行更應加強對櫃員現金業務技能的培養,不斷提高櫃員的貨幣辯假能力,在櫃麵建立一麵有效堵截假幣的人工“防火牆”。
(二)各商業銀行應加強現金業務考核,提高全行對貨幣反假的重視程度
人民銀行從今年開始采用按季度考核各商業銀行的“假幣濃度”並通報的方式考核各商業銀行假幣“零容忍”工作落實情況。為了確保假幣“零容忍”工作的落實,各商業銀行紛紛采取組建分行清分團隊、外包清分等方式實現現金清分後上繳人行發行庫,同時積極為櫃麵配置具有冠字號功能的點鈔機和清分機等設備。但要從根本上改變,各商業銀行應采用考核的方式提高網點櫃麵對現金質量的重視程度,如定期對清分發現的網點假幣情況進行通報,並加以考核,督促網點重視,積極主動培訓提高櫃員現金業務技能。
(三)培養反假專家隊伍,建立反假骨幹梯隊
各商業銀行不能僅靠個別的反假業務骨幹開展假幣“零容忍”工作,應從現有的櫃員隊伍中,通過選拔、培養的方式,建立銀行體係內的反假專家隊伍,並應從人才培養上,對反假專家人才給予加分,提高全行對反假專家的重視程度。建立反假專家隊伍,可擴大網點櫃員反假培訓的麵及力度,很好地起到以點帶麵的作用,建成全行反假骨幹梯隊。
(四)加強手冊化、精細化管理,規範現金業務操作,為反假工作提供指導
通過現金崗位操作手冊的編寫,高度提煉崗位工作經驗,標示風險點,實現對櫃員操作的流程化管理、標準化操作、精細化指引的,實現櫃麵現金業務的規範操作,防控風險的同時,為櫃麵反假工作提供指導。
(五)加強出納機具配置,提高網點技術辨假能力
各商業銀行應加強銀行網點出納機具的配置,積極配合人民銀行做好出納機具的冠字號記錄功能,提高網點櫃麵技術辯假能力,解決銀行自身的假幣糾紛舉證問題,構築銀行櫃麵技術“防火牆”。
今年,甚至今後幾年,開展銀行業金融機構對外誤付假幣專項治理工作將成為人民銀行現金管理工作的重點。因此,根據人民銀行現金管理要求,各商業銀行應提高認識,認清現金管理的重要性,規範操作,提高櫃員現金業務素質和技能,扶持銀行網點反假專家成長,認真落實人行假幣“零容忍”工作要求,盡快完成冠字號功能點鈔機和清分機的配置,盡早實現現金全額清分,維護金融領域消費者權益,樹立銀行良好的信用形象。