（三）中間環節風險
中間環節風險多以設備運行故障為外在表現形式，主要包括網絡故障和設備故障。網絡故障是影響無人值守自助終端設備正常運行的主要問題。各類網絡通信故障，如網絡通信延遲或網絡信號中斷等，都會造成客戶等待時間延長或無法成功完成交易，還會給核心係統帶來大量的單邊賬，在增加銀行處理成本的同時，也會使客戶產生疑慮和不滿的情緒。設備故障是影響無人值守自助終端設備正常運行的另一主要問題。日常設備硬件能否正常、穩定運行至關重要，出現故障時能否得到及時排除和修複，不僅關乎客戶的交易需求能否得到滿足，更關乎銀行的服務能力和品牌形象，不可等閑視之。
三、無人值守自助終端設備安全運營的對策建議
（一）防範外部風險的對策建議
一是落實自助終端設備巡查製度，保證自動報警係統與公安機關聯網設備的可靠有效，保證客戶區視頻資料的清晰，值班人員要實時查看監控視頻錄像，發現異常情況及時處置並向監控中心報告。二是安裝自助終端設備語音提示係統，當客戶進入自助終端設備操作範圍內，通過係統感應，由語音係統提示客戶注意檢查終端設備及附近有無異常情況等，並提醒客戶注意操作安全。三是加大有關持卡、用卡安全防範知識的宣傳，提醒持卡人在使用銀行卡時注意保護自己的賬號信息和密碼安全。通過有效的宣傳，強化客戶使用自助終端時的安全意識，提高客戶自我保護能力。
（二）防範內部風險的對策建議
一是建立健全無人值守自助終端設備的內控製度，配齊、配強設備管理人員，定期組織業務培訓，使後端值守中心工作人員熟練掌握一般事件的應急處置流程，對異常情況做到反應及時、應對有效。二是增強製度執行力，對自助終端設備實行24小時實時監控，並嚴格執行保密管理製度，對存鈔設備的清理、加鈔做到雙人操作，巡查人員至少保證每天巡查兩次以上並做好記錄，安全管理人員要定期或不定期抽查監控視頻等相關資料，對吞沒銀行卡要按照重要憑證管理規定，明確保管時間、保管程序和保管方法，並按規定銷毀廢舊吞沒銀行卡。
（三）防範中間環節風險的對策建議
一是加強無人值守自助終端設備的定期檢查，設備管理人員按流程檢查測試自助終端硬件穩定性，保證設備處於正常運行狀態。二是建立網絡數據傳輸監控係統，及時發現運行過程中的數據丟失和網絡傳輸故障，妥善處置以保證設備數據傳輸通暢。三是建立運行安全報告製度，對設備運行中發現的安全問題和可疑現象，要及時向管理部門報告，並啟動相應處置預案。