相比線下，線上消費者轉移的成本更低。再加上互聯網的信息透明性，線上服務對增加用戶黏性尤為重要。與實體店不同，線上沒有絢麗的燈光、微笑的服務員，也沒有高檔奢華的裝修。在網上，盡管消費者可以將產品圖片放大到極致，但對於他們來說，這些產品仍然是不可觸摸、無法感知的。鑒於此，七匹狼開發了專門針對線上渠道的網絡專供品。這些專供品多為基本款，其款式做得盡量簡潔，幾乎很少做細節化的處理。線下服裝常見的暗紋和暗扣都不見了。對消費者而言，這些產品所見即為所得。消費者感知到的產品，就是他們買回家的東西。
同時，七匹狼旨在為線上的消費者創造一種收貨時的驚喜。早在2009年，七匹狼就已經推出自己的產品包裝盒。盡管每個盒子的成本高達2.7元，但是七匹狼把這一做法堅持了下來。
據七匹狼負責電商業務的副總經理江濤介紹，後來，產品的盒子越做越精細，精確到剛好能把衣服固定住，這是為了衣服在運送的過程中不發生褶皺，保證顧客收到衣服時是平整如新的。隨衣服贈送的禮品也是如此，盒子中間會有一個小隔斷，禮品正好能擱進去。根據衣服的大小和厚薄的程度，包裝盒分為大、中、小三種類型。盒子的重量甚至精確到克。在早期做電商的傳統企業中，如此精美的包裝盒，還很鮮見。
未來，七匹狼將會在線上、線下進行無縫對接，為消費者進行無差別的服務。七匹狼也正在致力於打通線上、線下的會員權益。未來，會員在線下實體店購買七匹狼服裝時，所積累的積分可以在線上使用。不僅如此，消費者在其他各個平台購買的七匹狼服飾獲得的積分，都可統一在七匹狼官方商城上查詢。這也是為什麼七匹狼在天貓已經做得風生水起時，還仍然堅持自建平台的原因。直麵消費者，為其提供線上、線下一致的服務，才是現階段最為重要的布局。
正如熟悉七匹狼的資深電商人士鍾濤所言，傳統企業做電商，分為三個階段：第一個階段為銷售型電商；第二個階段為服務型電商；第三個階段為個性化電商。目前，七匹狼正處於第二個階段——服務型電商。
融合又獨立的組織架構
實現線上、線下融合，不僅表現為商品、價格、服務等方麵的融合，更深層次講，還包括組織架構的融合。
與很多傳統企業一開始就設立獨立於集團公司的電商業務不同，“七匹狼電商一開始的布局就是融合，而並非獨立設置。”鍾濤談到。這既能保持電商業務的獨立性，又能維護公司統一的品牌，同時能夠利用公司多年積累的線下資源。
看來，與博洋家居電商部門創業期的獨立運作相比，獨立有獨立的好處，融合也有融合的意圖——獨立可以避免受到線下過多的限製，而融合則能在創業階段更好地與線下部門協同作戰。具體采用何種策略開辟新戰場，則視不同企業的不同情況而定。
既融合又獨立，這是七匹狼確定的電商部門創業時期與集團公司的關係，也是其電商組織架構設計所遵循的原則。
2013年上半年，七匹狼電子商務部門升級為獨立的電子商務公司。這個公司包含了完整的商品部、渠道部、運營部、市場部等部門。獨立之後，七匹狼電商與其他事業部一樣，實行獨立核算。電商公司不僅要完成內部的工作量，同時意味著可以向外去拓展業務。在電商精細化的趨勢下，效率和經濟意識的掛鉤更加明顯，權責也更加明晰。這不得不說是電商帶來的由內而外的改變。
但這種獨立並不意味著完全脫離集團公司。目前，七匹狼電商公司的每個部門都對接集團公司的一個部門。集團公司的相應部門也會設置專人與電商進行對接，由各部門總監負責，電商總監負責協調。電商根據流程提出需求，統一並入公司開發及生產流程。
看來獨立而不失融合，這是七匹狼的電商基因。
據江濤估計，七匹狼男裝的線上業務在2013年年底將達到3.5億元，約占總銷售額的7%。