眼鏡行業微營銷初長成
企業聲音
作者：劉賢華
未來眼鏡行業的消費者如何消費呢？我們設想一下，周末想買個太陽鏡，手機搜索附近的眼鏡店，瀏覽完幾家店的介紹，對比後，挑一家好評多的，款式好看且實惠的，在線領取一張微信電子會員卡，定製好眼鏡款式，等時間到了，點擊導航，去店裏直接取眼鏡，不用排隊。配戴上新眼鏡拍張美照，發到微博或朋友圈曬一曬，說不定哪個朋友看中了這款，憑借著你的分享和推薦，朋友還可以拿到優惠，商家還要給你返利，既能買到好看的眼鏡，且得到了分享的快樂和小利益，是不是很愜意……
“趨勢就像一匹馬，如果在馬後麵追，你永遠都追不上，你隻有騎在馬上麵，才能和馬一樣的快，這就叫馬上成功！”顯然，未來絕對是移動互聯網的時代。人人都想乘著這個“東風”火一把。可現實中，很多企業卻把一個單純的互聯網功能，當成企業提升業績的工具；有的企業是急功近利地盲目跟風，而並沒搞懂互聯網的本質；還有的企業沒有把互聯網做成係統，隻是做成項目……
今年年初，軍隊營銷谘詢南京分公司首次在全國市場開始用微營銷係統市場策劃，效果顯著。例如，今年4月份，我們為東北樺甸大眾眼鏡現場策劃，當時是讚助樺甸第一中學拔河比賽獎品策略進入校園策劃，在頒獎中我們利用十分鍾時間，用微係統中的快推寶和二維碼成功引爆3126位學生粉絲，第二天正好是星期日，就有148位學生粉絲憑電子會員卡到店配鏡，平均客單價是320元，僅僅一個學校隻一個星期天就增長了近50000元的營業額。這樣的例子還有很多。
其實於三年前，我們和騰訊公司首次聯手眼鏡行業微營銷合作，他們主要負責微營銷係統技術模塊設計。我們則負責微營銷係統模塊的營銷策劃方案和市場實踐驗證。通過三年的技術及營銷模塊合作和實戰係統的檢驗，總結出屬於眼鏡行業一套量身定做的微營銷係統。沒有係統，所有的投入都是打水漂的，因為互聯網沒有做成係統就沒有營銷力量。比如我們重點服務的眼鏡行業，我們采用了微係統六大模塊戰略，即微官網、微商城、二維碼、APP、快推寶、微營銷。
其實微營銷係統的核心手段是粉絲關係管理，通過粉絲關係管理，實現粉絲變客戶、客戶變夥伴的過程。微營銷係統的基本模式是拉新（發展新客戶）、顧舊（轉化老客戶）和結盟（建立客戶聯盟），企業可以根據自己的客戶資源情況，使用以上三種模式的一種或多種進行微營銷。我認為，微營銷九種標準動作是：吸引過客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉化現客、培養忠客、挖掘大客、升級友客、結盟換客。微營銷實際就是一個移動網絡微係統，我們所做的微營銷就是運用微博（新浪微博）、微視（微電影）、個人微信、二維碼、公眾平台、公司微商城等工具和資源，將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實體店麵）瀏覽並最終成交的過程。
移動互聯網的本質其實是做“鏈接”，做資源整合。如何與你的消費者建立深度“鏈接”，應該是我們能否乘上移動互聯網時代東風的那把金鑰匙。（作者係軍隊營銷谘詢公司董事長）。