探討供電行業市場營銷現狀與管理策略
營銷文化
作者：許平
摘要：隨著目前市場化進程的快速發展，電力市場隻有堅持“顧客至上，服務第一”的服務宗旨，以逐步提高顧客的滿意度為目標，通過現代化的市場營銷管理理念，為顧客提供高品質、高質量的電力服務，實現社會效益與企業經濟效益的統一，是電力企業及廣大幹部職工應樹立的重要理念。本文首先介紹了電力營銷管理存在的問題，結合目前電力市場營銷的現狀，提出了如何解決這些問題的管理策略。
關鍵詞：電力市場現狀分析營銷策略經濟效益
引言：隨著國有經濟的快速發展和市場經濟的逐步規範，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網建設有了飛躍發展，任何行業的壟斷格局都將被打破，電力市場也發生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場，因此，國有電力企業必須要適應這種轉變，迅速建立自己的市場。
1、電力市場營銷管理存在的問題
1.1電網的“瓶頸效應”
部分地區因電網建設資金短缺，電網的配套工程上不去；有的地段因商業或工業密集，負荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負載或超負荷運行，市政部門無法再安排增加變電站用地和線路走廊；又得不到足夠的資金加以改造，經常出現超負荷燒保險絲的現象等。在一些地區經常出現輪流用電的情況，而在城區的部分地段還存在電壓低的問題。上述“瓶頸效應”使部分新的用戶無法及時用上電，也使相當部分的老用戶有電用卻用不足，其效果不僅影響投資環境，也直接影響了電力的營銷量。
1.2合表用電、分攤費用大
居民合用電表計量，使不明損耗增大，用戶分攤費用高。有些管理小區把其他管理費用加入電費中“搭車收費”，這就使這部分用戶經濟負擔加重，別說是增加用電，即使是維持“基本要求”也很艱難，以城區商業步行街為例，其物業實際收取電費的電價比較高，即使在炎熱的夏天，該步行街連電風扇都限時運行。這也是影響電力銷售量增加的因素之一。
1.3農村用電存在管理混亂、電價偏高現象
農村電價偏高，製約了農民的用電量，究其原因主要有：
（1）設備陳舊，線路老化、失修漏電嚴重，一部分電量白白地流失掉；
（2）“搭車收費”項目多，擅自提價（土）政策多；
（3）竊電嚴重，往往是電價越高的竊電越嚴重。
1.4管理落後，間接影響電力銷售
由於體製的問題，大家處理一些問題的積極性不高。如抄表不到位、建檔建卡不及時、故障處理不及時等，都間接的影響了電力銷售。
上述種種現象直接影響著電力市場銷售量的增加。所以說，電力似乎很富餘，但這並不意味著市場的飽和，並不意味著所有的用戶都能滿意地用足電，這正是電力營銷部門值得注意和必須認真改善的地方，也是電力營銷部門可挖的營銷潛力所在。
2、電力市場營銷管理策略
針對上述問題，結合本地區實際，電力營銷部門應考慮采用以下對策。
2.1加快電網建設，消除“瓶頸效應”
做好電力營銷最根本的一條就是要使電網適應市場經濟的發展。目前，不但要認真改善原有電網，消除“瓶頸效應”，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。電網建設涉及征用土地和建設資金問題，但關鍵還是資金問題。目前，電網建設資金來源渠道有兩條：其一是電力建設資金用以電網建設為主；其二是向銀行貸款籌資建設電網。憑目前電力企業的經濟實力和信譽，這是不難辦到的。長期以來，電力部門都不習慣於借錢過日子，其實，適當的舉債經營不但可優化企業的資金結構，同時還可利用其經濟杠杆作用增加供電量和經濟效益。
2.2推行“一戶一表”的服務製度
為減輕居民用戶的經濟負擔，使廣大居民用戶真正享受明碼實價的“公價”電費，用上“放心電”，積極在城區推行一戶一表的服務製度，逐步把用戶從“中間商”、“中間環節”手中接管過來變為電力營銷部門的直管用戶。使用戶在感到電價合理，便宜的基礎上，放心地增加其用電設備，以達到增加營銷量的目的。