組織通過既定的商業模式實現價值創造。我們看到,商業模式的入口和出口都指向資本。框架將資本分為6種,即金融資本、製造資本、智力資本、人力資本、社會與關係資本、自然資本。框架不要求所有組織都采用上述資本分類。這裏應注意的是,與廣義的價值相對應,組織使用或影響的資本並非全部歸組織所有。不僅商業模式的投入需要考慮廣義的資本,體現商業活動成果的商業模式的出口,也需要考慮對廣義資本的內部和外部影響。框架不要求綜合報告提供資本之間複雜依存關係的所有說明,但應考慮影響價值創造的一些重要權衡。
居於商業模式中心位置的是將投入轉化為產出的商業活動。這些活動包括規劃、設計和產品製造或提
供服務所展現的專門技能。商業活動的描述包括組織如何使自己在市場中有別於其他組織。綜合報告應討論那些影響商業活動效果和效率的舉措對組織的長期成功所作出的貢獻。綜合報告需識別作為產出的關鍵產品和服務。對於副產品和廢物等其他產出,則視其重要性予以討論。
綜合報告的指導原則
框架對綜合報告的內容和列報提出以下原則性要求:
聚焦戰略和未來導向:綜合報告應深入說明組織戰略及其與價值創造能力的關係,以及戰略對資本的使用和影響。
信息連通性:綜合報告應反映在價值創造的完整曆程中對組織價值創造能力至關重要的要素之間的組合、相互關聯與依存性。
利益相關者響應:綜合報告應說明組織與主要利益相關者關係的質量,組織如何及在多大程度上理解、考慮並響應利益相關者的合法需求、利益和期望。
重要性和簡潔性:綜合報告應提供對評估組織價值創造能力具有重要性的簡潔信息。
可靠性和完整性:綜合報告應包括所有重大的正麵和負麵事項,列報均衡且無重大錯誤。
一致性和可比性:綜合報告列報的信息應前後各期一致,並與其他組織可比。
綜合報告的意義與未來
2011年10月,來自23個國家的75家企業(其中有1家中國企業)開始將的概念和原則運用於實踐,是為“試行項目企業網絡”,同時有25家機構投資者組成“試行項目投資者網絡”使用綜合報告進行資本市場決策。目前,兩個網絡中的參加者已分別增至90餘家和30餘家。
試行項目表明,金融資本提供者對於更為簡潔和更具價值相關性的信息當然具有日益增長的需求,同時對於企業也極具價值。黑色陽光谘詢公司對試行項目企業網絡中的43家企業進行問卷調查,表明受訪者通常對其綜合報告之旅抱持積極態度。黑色陽光發現對企業帶來的變化包括:強化部門聯係;改進內部流程;提升高層管理的長期可持續意識;更好地闡明戰略和商業模式;為利益相關者創造價值。當然,企業在綜合報告進程中處於不同階段,要想完全實現上述積極變化的效果,企業需要直麵挑戰逐步克服困難。
總之,正如IIRC主席Mervyn King所說:“綜合報告使公司戰略地管理其經營、品牌和聲譽,更好地管理影響公司長期可持續發展的風險”。綜合報告建立在財務報告、環境報告、社會責任報告和治理報告的基礎之上,但又與眾不同。綜合報告是一個方向,是一種大勢所趨,一個優秀的公司應該意識到的影響力及其引致的未來變化。