第三十二章 給老師講課(2 / 2)

便和邱少林一個勁兒的拍馬屁,拍的張老師雲裏霧裏飄飄然。

談到酒店加盟的事,張老師覺得自己的賓館目前還可以,沒賠錢。吳軍也不敢否認,便說道:“我去過咱們酒店看,的確管理的挺好。衛生、服務也都不錯,張老師到底是高級知識份子,課講的好,生意也做的好。”“哈哈,哪裏,小吳啊,你別光撿我愛聽的說。”張老師笑笑說道,也沒否定吳軍說的話。

“張老師,我們連鎖酒店這兩天正在給店長培訓,希望您能有時間過來看看。我們講課肯定不能跟張老師比,您過來給我們指導指導咋樣?”吳軍一本正經的說道。

聽到講課,張老師的心思確實動搖了,畢竟她已經好幾年沒有站在講台上了。沒有講過課的人,也許體會不到,當你站在講台上,台下一張張虔誠的臉在渴望著你所講的知識的時候,是有多麼的享受。

張老師慢慢地想起自己以前講課的情景,便一口答應道:“好啊,我也去學習學習。”

此時的公司,已經招聘了十幾位店長和店長助理,正在由趙佳佳做培訓。吳軍連夜拿著第二天的培訓資料看了起來,因為本身吳軍的經驗、資曆都沒問題,所以大致看了一遍便掌握了。

第二天上午吳碩開車接著張老師,來到了佳佳酒店總店。現在的總店三層已經被吳軍改成了辦公區和會議室,張老師由吳碩帶領著,推開了會議室的門。

看到西裝筆挺的吳軍,正準備為台下的十幾位店長做培訓,看到張老師進來,隻點頭示意一下,便開始培訓。

“各位店長,大家早上好!”吳軍中氣十足的給大家問了個好,“早上好!”眾學員也態度激揚的回應道。

“非常好,剛才我為大家問的這聲好,是在問你們好不好。你們給我的回答,也證明了你們很好,依然健在。”吳軍說完後,張老師也跟著大家一起笑了。

“今天我們來談一談服務意識。”吳軍頓了頓,又說道:“在開始之前,請大家配合,做一個小遊戲。請用你們的手指,做出一個小寫b的造型給我看。”

大家聽聞後便馬上用手開始比劃起來,做好後,吳軍逐個檢查,並點評到:“你這個做對了很好!你這個不對,你也不對。”

張老師在那邊很納悶,怎麼不對了,我看大家做的都對呀。

這時候吳軍又開口了:“剛才我讓大家做這個造型,給我看。而我們很多的學員做出來的,在我這個角度看並不是b,而是d。”大家恍然大悟。

“我們大部分人在思考問題的時候,總是站在自己的角度上,就像剛才你們做的。而我們做人、做事、尤其是做服務,要多站在對方的角度來看待問題。你會發現不一樣的答案。”吳軍話音剛落,大家發自內心的鼓起掌來。而張老師,也在一邊連連點頭稱讚。

吳軍在培訓的過程中,語言幽默,時不時穿插案例,而且全過程沒看一眼教材,很多答案並沒有直接給出,而是啟發大家開動腦筋自行的想出答案。張老師心中暗暗佩服,自己講課恐怕沒有吳軍這兩下子,這小夥子還真是個人才。