2.3 調整用電策略
對於供電企業來說，電力營銷占著重要的位置，電力營銷經營的好壞直接影響到供電企業的生存以及發展，因此，電力營銷的開展應該以技術作為支撐，以電網作為基礎，然後進行科學的管理，並且為客戶提供優質的服務。當前，供電的供需矛盾得到進一步緩解，而供電企業的體製也有了相應的改變，因此，供電企業要抓住商機，擴大環保能源的開發及利用，除了以新的營銷體製代替舊的營銷體製外，還要對技術的支持係統進行不斷改善，使支持係統能夠跟上社會發展需求。除此之外，電價政策還可以靈活多變，可以把用電市場劃分為價格剛性市場、敏感市場、價格彈性市場等。所謂的價格敏感市場，就是通過價格策略使營銷市場得到擴大，因此，供電企業對用電策略進行調整非常關鍵。供電企業要把大工業的用電市場穩定下來，對於用電大客戶，供電企業可以采取超基數優惠價或者豐水期季節折扣價的措施進行優惠。同時，供電企業還可以把分時的電價差拉大，進一步占領農村用電市場；對於居民的用電，則要進一步完善分時電價或者階梯電價的機製，更好地滿足不同用電客戶對用電的需求。供電企業要掌握未來的營銷方向，明白未來的電力營銷市場是以買方為主，因此，供電企業隻有改變營銷觀念，建立起一套能夠隨時隨地可以為客戶提供優質服務、價格低廉、在管理上能夠法製化、在運營上能夠商業化的市場營銷體係，使供電企業的電力營銷係統能夠充滿活力。
2.4 加強電力營銷隊伍的建設
加強電力營銷隊伍的建設，是做好營銷工作的根本保障。首先要加強對科技和人才的管理，使供電企業在運行過程中不斷地投入新的產品、新的設備，並能夠進行科學的管理，同時，供電企業還要加強對營銷隊伍的建設，不斷提高廣大營銷人員的綜合素質水平，具體可以通過以下三個方麵來進行：
（1）可以由供電企業的管理者帶頭，組建由調度自動化、負荷控製、財務、設計等各個版塊組成的營銷管理信息係統，並對網絡係統進行實時信息的反饋，進一步實現可靠的信息網絡，使信息網絡能夠反應及時、靈敏，進一步提高市場營銷的監控，促進營銷策略決策能力水平的發展，對客戶提供優質服務，並進一步為市場提供可靠的
信息。
（2）吸收高級人才為企業做出貢獻。加強對博士、碩士等緊缺專業人才的招聘，加強對懂經營、懂技術、懂管理等複合型人才的培養，才能夠提高企業人才自身的專業技能和業務水平。除此之外，供電企業要加強對相關人員進行財務會計、工程管理、工商以及法律專業相關知識的培訓，根據需要開設相關的培訓班、進修班，並加強對相關人員進行營銷知識的培訓，打造一支責任心強、政治素質水平高、管理水平高的電力營銷隊伍。
（3）企業還要建立相關的獎罰、約束機製，采取相應的措施提高營銷人員的主動性、積極性以及創造性。對於現有的營銷人員，企業可以采取競爭上崗、優勝劣汰的方式進行競爭，並且大力引進專業的科技、管理人才，建立起能夠留住人才的機製。在進行具體操作時，首先要對現有的人才進行優化，進一步形成多層次、全方位的人才網絡係統，針對營銷人員製定出工作質量的相關標準，在供電企業職工中形成獎優罰劣的自然原則，把獎罰機製進行充分發揮。
3 結語
根據以上的分析可以看出，供電企業要在強大的競爭市場上處於領先地位，要尋求更大的發展，首先要認清形勢，與時俱進，對電力市場進行充分了解，並且改變以往的營銷理念和策略，在管理方式上不斷地進行創新，並且運用現代化的管理手段進行管理，進一步提升電力營銷的策略，滿足不同用電客戶的不同需求，在客戶中站穩腳跟，隻有這樣，才能促進供電企業的向前發展，使供電企業進一步實現利益的最大化。
參考文獻
[1] 劉洪深.加強供電企業人員的優質服務意識[J].大眾用電，2007，（2）.
[2] 高珊，高雅萍.淺談電力企業優質服務[J].華章，2010，（7）.
[3] 李春穎.客戶關係管理在供電企業中的應用[J].赤峰學院學報（自然科學版），2009，（2）.
作者簡介：莊雪霞（1969—），女，廣東電網公司潮州供電局助理工程師，研究方向：供電企業管理。
（責任編輯：周 瓊）