廣汽三菱：用品質說話，是與消費者溝通的最好方式
真知
作者：劉詠
一年之計在於春，對於車企來說也是如此。在中國汽車產業第六極湖南，廣汽三菱以風風火火的忙碌姿態為汽車湘軍贏得了一個紅紅火火的好彩頭。新年開工之際，廣汽三菱新塗裝車間和總裝車間相繼投產，年產能力翻兩番達到13萬台。“產能瓶頸的突破，並不意味著我們可以甩開膀子任意地幹。生產再忙，也不能忘品質！”廣汽三菱執行副總經理劉偉表示。
正是把品質作為一件關乎生命的大事，廣汽三菱在成立之初就確定了需要終生恪盡職守的企業理念：“以專業、安全、優質的汽車產品，創新汽車生活，守護綠色地球。”從達喀爾12次奪冠到WRC（世界汽車拉力錦標賽）上34次衛冕的輝煌戰績，三菱汽車已經鍛造出獨特的“專業”基因。隨著廣汽三菱相繼導入兩款三菱SUV經典車型，三菱汽車“專業”的製造技術一同引進到了國內，為“安全、優質”的產品品質提供了堅實的技術後盾。
亞洲車王增岡浩在去年來中國接受采訪時，說過一句讓人記憶猶新的話：“我們開車的時候也許會遇到一些極端的路況和天氣，這個時候如果你擁有的是一款帕傑羅，一定可以保證你的安全，選擇帕傑羅是你的明智選擇”。
位列世界五百強的廣汽集團也為廣汽三菱的品質增添了一道體製保障。基於廣汽集團先進的產品品質管理體製，廣汽三菱製定了“產品一次下線合格率”的考核指標；從源頭上狠抓產品品質，從強化供應商的管理入手，將質量監管關口前移到供應廠家，從根源上杜絕不合格零部件流入；從零部件到廠開始，包括流水線生產在內的各個環節都要保質保量完成。
在售後服務政策方麵，推出領先同級車型的五年或十萬公裏的超長保修期限；敢為行業先，提前一個月實施“國家汽車三包新規”；通過8站的SUV體驗營和29站的大篷車巡演，向全國消費者近距離展示“SUV世家”的專業魅力。
在新的一年裏，無疑是廣汽三菱大展手腳、“大忙特忙”的時候。緊隨產能提升，渠道拓展、體驗式營銷、大型公益活動等將陸續展開。
但不管如何忙，廣汽三菱深知這樣的道理：用品質來說話，是與消費者溝通的最好方式。