美國人善於“錯層”，避開表麵，去抓事物最本質的地方，而不是像我們一樣就事論事。太聰明的人往往不深刻，因為聰明人頭腦太靈活，反應太機敏，上竄下跳、八麵玲瓏，穩不住、沉不下。我們最缺乏的不是智慧和創意，而是抓住本質的習慣和規則。所以，這個世界上的大發現、大發明、大貢獻都是由“笨蛋”做出來的。在整個世界範圍來說，也是如此，聰明的民族往往建立不了強大的國家。相反，倒是死板如德國、固執如英國、偏執如日本、單純如美國……反而建立了更先進、更強大的國家。
“錯層思維”的好處就在於它十分簡單同時又具有十分強烈的可操作性，它是一種適於“笨人”的思維方式，但是卻十分犀利。既然是“錯層”，那就一定至少會存在兩個以上的層麵。操作中，隻需要把所有現存的一切作為“第一個層麵”，然後錯開它，繼續尋找“第二個層麵”，並用“第二個層麵”錯開“第一個層麵”就行了。因為任何效果和感覺都是靠對比產生的，隻有“錯層”才可以產生對比——就事論事的“第一層麵”和我們真正想達到的第二、第三層麵。錯開的層麵越多，達到的本質越深。
盡管美國人頭腦簡單，也並不聰明，由於他們沿用“錯層思維”的習慣，凡事錯開表麵，考慮根本和長遠，反而屢屢創造出世界上最新的營銷模式。這也形成了遵守規則的力量。我們說，由規則組成的世界才是天堂。中國的營銷，由於缺乏規則，形不成可以對話和交流的平台，所以也不會產生真正有深遠意義的營銷模式。
新思維：“拓展顧客”替代“細分顧客”
從營銷模式角度來講，“定位”可謂是“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。但是這個結論是美國市場營銷協會在2001年總結20世紀營銷模式時做出的。21世紀的今天，美國的營銷模式已經開始“錯位”了。
“錯層思維”帶來的“錯位營銷”模式，在今天的美國已經成為一種新的營銷模式。21世紀的美國營銷模式在“錯位理論”的指導下用“拓展消費者”來賺錢。也就是說，在今天，“市場細分”的目標正在越來越頻繁的被“顧客拓展”為目標的“錯位模式”所取代。
為什麼如此？21世紀，競爭的激烈程度已經發展到不允許再有競爭的階段。“微利時代”的競爭必然導致血流成河的“紅海”，從這個意義上講，現代營銷和傳統營銷的一大區別就在於“拓展顧客”還是“細分顧客”。例如：我們今天看到的成功商業模式，幾乎無一例外都是“錯層思維”所帶來的“拓展顧客”的結果。
“錯層思維”帶來的“錯位營銷”，已經成為美國流行的營銷模式，我們幾乎可以斷言：未來中國企業和品牌的成功，無一例外都將是商業模式的成功，如何打造一個適應未來十年甚至更久的商業模式，就必須從現有的條框限製中跳出來，借助“錯層思維”帶來的“錯位模式”，才是21世紀中國商業發展的坦途。
(本文作者係美國贏資(ENTHIS)顧問機構首席專家)
責任編輯：李靖