“小水滴”營造藍色春運
共青天地
作者：門巍 楊語言
也許在回家的路上您將會看到這群小水滴，他們正忙碌於售票廳、候車室，用甜美的微笑和青春的行動溫暖著您的回家路。
“今年的‘小水滴’活動，你報名了嗎？”在這個寒假，這句話成了沈陽鐵路局管內城市各大高校大學生口中的一句流行語。2015年的春節較晚，然而沈陽鐵路局團委的春運誌願服務卻早已準備就緒。
今年已經是沈陽鐵路局團委組織開展春運誌願服務的第五個年頭。從2月4日起，544名身著藍色“小水滴”馬甲的大學生青年誌願者準時上崗，與全局青年職工一起投入到“青年誌願者服務春運的‘暖冬行動’”中，為管內各大客運車站打造一個溫暖人心的藍色冬天。
“今年我還要當‘小水滴’青年誌願者！”
“我帶著我的學弟學妹全都來報名參加今年的春運誌願服務啦！”1月4日一大早，來自大連交通大學的許楊和他的同學們就來到了大連站。距離2015年春運還有整整一個月，這些“‘小水滴’預備誌願者”就已早早地開始摩拳擦掌。
許楊連續兩年參加了鐵路春運誌願服務，對手中的藍色馬甲他無比珍視。“我已經大四了，這是我能夠以在校大學生的身份參加鐵路春運誌願服務的最後一年了，今年我又發動學弟學妹與我一道參加，希望將這份藍色的溫暖年年相傳。”
去年年底，沈陽鐵路局團委根據曆年春運誌願服務工作經驗，早早就製定了今年活動的詳細方案。他們向鐵路局客運部門詳細地了解管內各大客運站春運期間的旅客預計發送情況，初步挑選出有必要招募大學生參與春運誌願服務的17個單位，又結合全局春運工作實際，在廣泛征求相關單位黨政領導的意見和建議的基礎上，最終確定在沈陽、大連、長春、吉林、延吉、通遼等15個車站開展誌願服務活動。各車站還聘請資深業務人員協助確定誌願者崗位設置，確保發揮最大作用。
2015年元旦剛過，麵向遼吉兩省各大高校的春運誌願者招募工作就全麵鋪開。一時間招募公告在微信朋友圈瘋轉，大學生們的參與熱情讓主辦方也始料未及。
長春站的兩名誌願者是一對校園情侶，他們因為2014年的誌願服務活動而相識、相知、相戀，今年又相約來參與服務，攜手傳遞真愛。誌願者隊伍中還有5名剛剛年滿18周歲的大一新生，想利用假期為自己的18歲準備一份有意義的成人禮
報名的大學生接踵而至，短短5天的時間就超出了計劃人數。長春站今年計劃招募的誌願者人數隻有80人，但實際報名的大學生已經達到120餘人。無奈之下隻好開展了一輪篩選。許多落選的孩子都忍不住落下淚來。長春站團委書記孫鵬細心記下大家的名字，安慰他們“沒關係，明年過來找你們孫姐，我一定優先給大家報名！”
1月15日，經過層層篩選和嚴格把關，全局15個誌願服務站的招募任務順利完成。來自48所大學的544名誌願者全部到位，為即將開啟的春運誌願服務提供了充足的人員保證。
“還沒上崗就已讓我受益良多。”
“也許初出茅廬的我們還不夠成熟，但是我們一定會認真接受培訓，深入了解鐵路客運組織規程，在服務旅客的實踐中，不斷追求學識和能力的提高。”1月19日，在沈陽鐵路局團委於吉林車務段召開的春運青年誌願者服務活動觀摩培訓會上，誌願者代表耿浩然的表態發言顯得自信滿滿。
每年大學生誌願者在上崗前都要接受各車站團委的嚴格培訓，邀請專業人士詳細講解安全自救、崗位技能、服務禮儀、應急處理等方麵的知識。隨後，在帶班團幹部的帶領下，“小水滴”們來到各自的服務崗位，現場進行實習體驗。通過親身參與，“小水滴”們很快就掌握了解答問詢、幫扶旅客、引導自助購票等方麵的服務重點，也學會了如何保證自身的安全。