“企業即人”張瑞敏30年的管理精華
卷首語
在當今中國企業界，注定影響深遠的，一是晚輩馬雲，一是前輩張瑞敏。張瑞敏的使命與紮實，和馬雲的夢想與飛揚，兩代人的實踐智慧，共同構成了中國企業家創新思維的兩座高峰。
當48歲的馬雲留給我們的，是對“信”的執著和對“變”的擁抱；那麼64歲的張瑞敏在他創業30年時，留給我們的思想財富，又是什麼呢？
就在日前，張瑞敏給出了答案，九個字：“企業即人，管理即借力。”
做企業的本質是什麼？
我曾經讓我的同事們猜，如果你們是張瑞敏，你們認為他在耕耘30年後，會關注哪兩個關鍵領域？結果，從“責任”到“創新”，五花八門。當我告訴大家，張瑞敏的終極視野，一個是“企業”，一個是“管理”時，答案樸素得令所有人意外。可回過頭來看，又在情理之中。
誠如優秀企業都想做張瑞敏所說的“時代的企業”，優秀媒體也都想做“時代的媒體”，而不僅僅是“20世紀”或“21世紀”。但要想不斷與時代同步甚至引領時代，就必須要悟透：超越時代的，是什麼？——恰恰是那些樸素而永恒的元素，在決定紛繁變化的世界。對管理者而言，無外乎“企業”這個平台，無外乎“管理”這個工具。企業的組織形式不斷在變，但企業要為客戶創造價值的本質不會變；管理的潮流模式不斷在變，但管理要支撐企業創造價值的本質不會變。
顯然，管理是圍繞企業轉的，因此企業是根本。但企業的本質又是什麼呢？
從不同的層麵看，這個答案難免天差地別。為此我又讓我的同事們在剩餘的字數範圍內做填空。結果，“家”“價值”“服務”“風險”“做人”等不一而足。當我告訴大家，張瑞敏說：“企業即人”時，大家沉默了很長一段時間。顯然，都在思考揣摩。
“做人”與“人”，差別何在？
我注意到了“做人”這個答案。它與“人”看上去相似，源自我們老祖宗的“修身齊家治國”，諸如“做事先做人”或“做企業就是做人”也是我們經常會聽到的。因為我們是人情社會，如何處理人際關係，始終是我們關注的焦點，甚至是至關重要的一點。反之“不會做人”，基本不可能在一個中國式組織裏被提拔。
但對於企業，“做人”和“人”又差別何其大。“做人”還是從管理者自身出發的，而非從組織；聚焦的更多是個體人倫，而非組織效能。如此看，“做人”可能成就一個和諧的組織，但不可能成就一個卓越的組織。
對“企業即人”，張瑞敏做了如下解釋：“所有的資產要增值，都要靠人。人，是企業的關鍵。如果把人拋到一邊，資產負債表就沒有多大用途。青島有一句俗話：死店活人開。同樣一個店，兩個不同的人開效果就不一樣。”
盤活人，是一切的原點！
這段話，我深以為然，感觸頗深。
今年我們在采訪泰國海爾時，總裁吳勇之所以能做到麵對文化迥異的泰國人、自以為是的日本人，依然能沉住氣並最終征服這支桀驁不馴的“多國部隊”並創造了出色的業績，就是因為他始終銘記：我來這裏的使命，不是利潤，不是市場，而是盤活這裏的人。
正在開拓國際市場的萬達集團老板王健林，也在6月的成都《財富》論壇上異曲同工地指出：“一家企業究竟經營得好不好，不是看產品，而是看人。”
事實上，比起戰略、執行；技術、產品；品牌、渠道；融資、並購；庫存、回款等，隻有人，人的認同，人的激情，人的智慧，人的協同，人的堅守，人的創造，人的自律，人的格局，人的欲望，人的夢想……總之，人的力量，才是一切的根本。同事們的答案其實都對，隻不過支撐它們的，都是“人”。
但是，看似淺顯的道理，我們真能領悟、真能做到嗎？有多少管理者骨子裏看重的不是盤活人，不是成就人，而是他自己，是權力，是財富，是光環，以控製為目的、以業績為幌子，在本質上忽略人，甚至把人作為操控的玩偶，並感到其樂無窮？
“做企業，就是盤活人”，真的應該成為我們管理者思考一切的出發點。因為在這個出發點的後麵，是一個組織的基業長青。