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寵物寄養:汪星人與喵星人的Airbnb

封麵主題報告

美國中產階級家庭的典型結構是父親母親、兩個孩子、一條狗。在中國,由於城市化、老齡化和少子化以及社會更加多元等原因,飼養寵物也越來越普遍,特別是在城市中產階級家庭。圍繞寵物的各項服務已經成為一個龐大產業,美國寵物主去年就在自家的寵物身上花了約585億美金。其中,寵物寄養是困擾不少寵物主人的問題。

對於寵物主人而言,節假日寵物店的寄養服務都開價不菲,而且常常供不應求;另一方麵,要找到有養寵經驗的熟人幫忙寄養並不容易。由於相對其他寵物服務(洗澡、美容等),寵物寄養需求時段比較集中,容易在節假日爆發,平日訂單往往零散不集中。由專業化寵物店提供寄養服務往往無法有效平衡供需,能力大了平時閑置,能力小了無法滿足節假日寄養需求。而借助共享經濟,社會化的分散式供給方可以做到充分的彈性。

寵物寄養需要克服兩個問題:一、供給方的專業性,寵物看護比起C2C任務眾包中的許多任務來說具有一定的專業性,因此有基本的門檻要求;二是寵物的安全,在寵物看護過程中難免會有意外發生。這兩個問題主要通過平台的篩選、評價、社交網絡、平台擔保與保險等方式解決。

在國外,借助社會資源的寵物寄養服務逐漸走向成熟,這種點對點的在線寵物寄養模式被業界戲稱為“寵物版的Airbnb”,盈利模式為平台方抽取5-15%左右的傭金。知名的平台有DogVacay、Rover等,國內有寵物社區狗民網推出的“寵托邦”。