（9）製定搶修、急修中心新工作機製。進一步優化配網急修機製，提高急修效率。成立配網快速複電指揮中心，作為為快速複電專業管理和指揮中心。負責指導開展急修業務規範化管理，統籌調配急修資源，跟進急修進度，提供技術支持，實現配網急修的集中指揮和業務的專業、規範和高效。
2.2 事中停電處理工作
（1）合理安排計劃停電，減少魚塘養殖戶的影響。結合綜合停電管理，避免在高溫季節安排魚塘養殖戶的計劃停電，當確定停電計劃後，應按規定的時間提前通知魚塘養殖戶。
（2）通過手機短信方式，將停電信息通知到戶。對臨時檢修停電和故障停電而無法在2小時內恢複供電的，除及時將相關信息向客服中心報告，還必須將停電影響範圍通過短信通知相關養殖戶，利用村居發布停電廣播，以便魚塘用戶第一時間獲知停電信息。
（3）提供緊急救援支持服務。當10kV出現設備故障，因搶修難度大，無法即時複電的，根據現場以及養殖戶魚塘的實際情況，充分考慮供電能力和持續時間，調度應急發電車接入低壓網絡，進行臨時性的供電，作為提供緊急救援的措施。
（4）按規定開展搶修工作，做好搶修記錄。當出現突發性故障停電或客戶報障停電的，搶修人員必須嚴格按照服務承諾要求到達現場，並快速進行搶修。若故障在短時間難以徹底處理，應實施臨時複電措施，配電檢修或搶修人員應按相關規定做好書麵記錄工作，同時要收集魚塘養殖戶應急處理等相關信息，應拍照、錄像以記錄現場情況。
（5）做好每個搶修節點的信息報送。搶修人員記錄好每一個工作進度時間節點，第一時間告知相關部門，同時整理成停電搶修記錄。
2.3 事後調查善後工作
（1）開展停電事故調查處理。在停電、缺相以及線路墜落事件搶修完畢後，及時組織事件調查處理；當接到養殖戶反映因停電、缺相以及線路墜落導致魚塘死魚、增氧機燒壞的信息後，應立即派人到現場了解情況，清點用戶損失情況，以照片或錄像等方式記錄現場情況，並由現場人員確認；組織對魚塘水產死因調查；並根據實際需要，通知村委及農辦聯係人到場協助處理。
（2）組織事件善後處理。根據調查的結果，確定事件責任主體，及時將調查結果告知村居、客戶。如屬供電部門責任的，應積極聯係村委會、鎮街農辦，與客戶開展協商溝通，化解矛盾。同時組織相關責任部門跟進保險調查和取證。
（3）落實問題整改。對停電事故原因進行分析，對於負荷自然增長造成的過載缺相燒壞停電，根據配變的負載情況，采取負荷割接調整、臨時換大低壓開關等應對措施，並及時申報大修技改、基建工程立項整改；對於用戶私自改變用電性質、私增容造成的過載停電的派發整改通知書，督促用戶整改，整改完畢後方能複電。
（4）事件檢討和製定防範措施。開展停電事件和客服服務事件的檢討，分析事件處理過程中存在的問題，針對有關問題進一步製定防範措施，完善相關的製度，避免事件的再次發生。
3.結束語
針對魚塘養殖戶的用電問題，實行事前風險防範、事中處理工作、事後調查善後工作的規範化管理，形成常態化的管控措施，以此最大限度地降低魚塘養殖戶用電和供電部門供電之間風險，進一步減少雙方的損失。本文中關於魚塘養殖戶的用電管理可根據魚塘水產養殖周期和天氣季節變更，有針對性編排日常工作，例如：在迎峰度夏前，魚還沒有長成，增氧頻密程度相對低，可以完成供電設施檢查和改造工作以及安排計劃停電，而夏季則加強宣傳，提高養殖戶認識，秋季則根據夏季用電情況開展用電檢查，為下年作準備。