（四）留住顧客腳步
人們進入店鋪購物，一般說來，總是比原先預計要買的東西多，這主要歸功於店鋪的內部布局和商品擺放。例如有的店鋪，設置了長長的購物通道，以避免顧客從捷徑通往收款處和出口，當顧客走走看看時，便可能看到一些引起購買欲望的商品，從而增加購買。又如，把體積較大的商品放在入口附近，這樣顧客會用商場備有的手推車購買大件商品，並推著手推車在行進中不斷地選擇並增加購買。所以，設置長長的購物通道以留住顧客腳步，從而增加購買率，是店鋪布局中必不可少的一項。
另外，在進行購物通道設計時，還應考慮通道是否便於顧客行走、參觀瀏覽、選購商品，同時特別要考慮為顧客之間傳遞信息、相互影響創造條件。
這又是由顧客的購物心理決定的。進入店鋪的人群大體可分為三類：有明確購買動機的顧客、無明確購買動機的顧客和無購買動機的顧客。無明確購買動機的顧客在進入店鋪之前，並無具體購買計劃，而無購買動機的顧客則根本沒打算購買任何商品。但偏偏這兩類人又可以為店鋪創造很多銷售額。那麼，怎樣讓他們購物呢？一般來說，他們在進入店鋪參觀瀏覽之後，或是看到許多人都在購買某種商品，或是看見了自己早已想購買而一時沒碰到的某種商品，或是看到某些有特殊感情的商品，或是看到了其知識經驗有關的某一新產品等，從而產生需求欲望與購買動機。這種購買動機的產生，在很大程度上是顧客彼此在店鋪進進出出、在賣場信道之前穿行時相互影響的結果。因此，在店鋪內部通道設計方麵，要注意櫃台之間形成的通道應保持一定的距離，中央通道要盡可能寬敞些，使顧客樂於進出店鋪，並能夠順利地參觀選購商品，為顧客彼此之間無意識的信息傳遞創造條件，擴大顧客彼此之間的相互影響，增加商品對顧客的誘導幾率，從而引起顧客的購買欲望，使其產生購買動機。另外，在商品布局時也應注意，例如：一般的人去食品雜貨店，最經常購買的商品是奶製品、水果、蔬菜、麵包等，如果在進行商品布局時將這幾種商品一起擺放在出口附近。購物者就會隻光顧這一區域，從而忽視其他區域。所以，在進行店鋪布局設計時，最好的設計是讓顧客走遍你的店鋪，刺激顧客購買。
總之，店鋪的布局設計，要深入地研究顧客心理，了解、掌握顧客購買行為的心理活動，要處處體現店鋪以顧客為中心的理念，從而達到最佳設計效果。一般說來，顧客進店到購物，一般要經過感知——興趣——注意——聯想——欲求——比較——決定——購買的整個過程，即顧客的購買心理過程。所以，在進行店鋪布局設計時，可以針對此購買心理過程來設計。