四、產品策略
本公司將結合高校學生自身和競爭的特點,在數量上堅持集體客戶的原則,在服務原則上應堅持個性化服務,在一定固定收費的基礎上,開發新的業務套餐應能滿足學生的如下需求:
1.從地域範圍內,針對20%的省外學生,允許學生加1-2個親情號,在通話時間上應分區段實行不同時段不同價格收費,在通話時長超過一定數量後可以給予一定的價格優惠和通話時長優惠。
2.以四年為一個周期,將大一和大二劃分為一個階段,這段時間省際通話業務上給予一定的優惠,這部分成本可以在數據業務上加以平衡,大三和大四在數據業務上給予一定的優惠,這部分成本可以從省內通話業務上適當平衡。要嚴格考慮加入校園網的人數,利用一定的考核方式一方麵維護消費者的信用和忠誠度,同時降低成本提高收益。
3.產品要在最大程度上給學生帶來方便,針對不同的需求綁定不同的功能,在業務量上給予一定的優惠,但是要略高於隻訂當個業務的範圍,以彌補成本提高收益。
五、營銷方式
針對學校的具體情況,主要的營銷渠道有網絡,廣播,電子公告牌。企業隻要投入一定資金,就能起到一定的宣傳效果,如果在成本允許的範圍內,通過數據挖掘技術可以知道學生的主要關注點,比如女生愛逛淘寶網等,可以在相應的網頁做廣告。相對其他消費群體而言,學生對紙質版的東西一般抱有更高的興趣,因此在學生流動的高峰期,采用傳單的形式也是一種讓消費者了解產品的較好途徑,學生之間的廣而告之作用也會幫助擴大公司宣傳,這種營銷方式成本效益原則比較明顯。
六、定價策略
價格是對價值的一種體現,為了有效地開展市場營銷環節,促進銷售收入的增加和利潤的提高,企業不僅要給產品製定基本價格,還需要對已製定的基本價格進行修改,以符合消費者的心理預期。在定價的過程中,企業不僅要能維持生存,還要考慮市場占有率最大化和產品質量最優化的目的,S公司應堅持如下定價原則:
1.品牌原則:指明校園網資費與學生個人品牌的關係。每個學生都有自己所信賴的品牌,比如動感地帶,在考慮整個校園的範圍上,疊加校園數據業務優惠的方式設計價格。
2.優惠原則:應該建立基於校園一卡通式的優惠體係,挖掘更多的需求,捆綁更多的業務。
3.效益原則:避免高校資費設計中不顧成本與競爭對手展開低價競爭,定價不低於成本。
4.捆綁銷售原則:提高產品競爭力,保持收入增長,增加客戶粘性等合約管理原則:通過合約保證集團客戶的長期收益。捆綁定價要考慮競爭以及信息化方案捆綁的深度來適當差異定價。
5.閉環管理原則:加強資費設計的需求調研和跟蹤評估,形成閉環管理。加強客戶需求的調研和對資費方案的跟蹤評估,定期收集資費方案的重要參數指標,進行分析,發現問題及時調整。
考慮到學生的實際情況,我們不應首先考慮撇脂定價策略,而應把價格定得相對較低,以吸引大量顧客,提高市場占有率。前麵已經介紹了S公司屬於一次大量投入資金以後年度逐步收回的企業,所以在產品價格的製定上,固定資產的購置成本屬於沉沒成本,又因為消費者在選擇業務時有不同的偏好,因此我們應在考慮消費心理定價的基礎上將增量分析定價法和差別定價法結合起來定價。在新的業務組合推向市場後,要依據消費者的喜好和競爭對手的反應做相應的調整,為消費者的生活帶來便捷的同時,也實現企業增收的目的。
分析新業務和新資費推出後主要影響的群體,分析消費者的通話模型,計算收入平衡點,根據總業務使用量和成本的關係,對業務的定價進行一定的調整。根據V網存量客戶、離網率、純度分析、話務量、估算企業實行新的定價存在的優勢和劣勢,從而在價格和業務上進行調整,以進入新一輪的業務循環過程中。
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