正文 如何加強特許經營管理體係的建設(2 / 2)

(4)特許經營合同。此合同又分為區域特許經營合同和單店特許經營合同。

(5)合同附件。合同附件的內容為特許人或加盟商認為在加盟合同之外還需說明的事項,根據與每個加盟商談判情況的不同,附件的內容也有所不同。

(6)特許經營授權書。為了美觀和表示隆重,特許人通常將特許經營授權書做成牌匾或掛件的形式。當然,企業也可以根據自己的實際情況進行格式和內容的變更,比如有的特許人喜歡加上自己企業的LOGO、有的喜歡加上特許經營體係創始人的簽名等等。

2招募營建計劃的製定與實施

加盟商是特許經營體係的決定性一環。沒有加盟商的加盟和單店營建,也就談不上特許經營體係的發展。特許經營體係的生存和發展是由特許人和加盟商的這種“夥伴”關係決定的。因此能否招募到合格的加盟商並高質量地營建單店是特許經營體係成功的第一步,也是最基本的一步。

招募工作流程一般可以是:根據總部年度經營計劃製定加盟商招募計劃、製定加盟商資格條件和優惠政策、發布加盟商招募信息、首次谘詢(電話、麵談、Email等)、潛在加盟商訪談、向加盟申請人發放“加盟申請表”與《加盟指南》、指導加盟申請人填寫“加盟申請表”、分析與審核加盟申請人提供的資料、邀請加盟申請人到總部參觀和考察樣板店、赴加盟申請人所在地考察加盟申請人資信,並做目標商圈調查、全麵評估加盟申請人加盟資格、確認準加盟商、與準加盟商簽訂加盟意向書、正式簽訂特許加盟合同。

3加盟商培訓

在特許經營中,加盟商一般都不具備特殊的技能或商業經驗,但特許經營又涉及到許多高度專業和範圍廣泛的知識與技能,所以盟主對加盟商的培訓非常重要。通過對加盟商的培訓,不但可以讓加盟商了解盟主的業務開展程序、運作方法等專業知識,更重要的是可以讓加盟商理解盟主的經營理念和發展目標,加強盟主與加盟商之間的溝通,便於雙方更好地合作。

特許經營管理體係一旦建成就要嚴格執行保證所有加盟店的統一性。

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作者簡介:於瑞剛(1977-),男,山東濟寧人,中級職稱,從事市場營銷方向的研究。