三、企業績效管理中實施績效輔導的技巧與措施
（一）績效輔導中如何反饋。績效反饋當中的信息同時包含了負麵信息與正麵信息，怎麼讓員工明白自身的工作是否得到了領導的認可，這就需要運用績效輔導。部門領導在沒有做好對應的準備以前，一定不能直接說出來。讓員工正確的理解到反饋的信息，能夠起到有效的激勵作用。針對反饋的負麵信息，部門領導人要切實堅持“準確、客觀、不批評”，可以采用描述相關行為的方式，針對事物，同時采取積極的方式進行結尾，向員工提出改善這些行為以後能獲得的效果；針對反饋的正麵信息，應當實現反饋信息具體化，由於員工更願意知曉領導對於自身工作的認可程度，當領導對工作的具體內容提出了對應的看法之後，員工才可以在精神上感受到激勵[2]。
（二）績效輔導中如何提問。績效輔導的進程當中，怎麼進行提問也是至關重要的地方，部門領導人通過提問的方式，推動員工去進行思考，讓員工在工作中自己去遵照答案。需要注意的是，在提問的進程中切忌下麵幾點：①當自身沒有做好準備聽取答案的時候，不可以提問；②不能以“為什麼”作為提問的開頭，因為“為什麼”會導致人的內心產生抗拒心理；③不可以用問題來間接表達出自身的想法，會導致員工對自己的信任度降低；④不能夠將幾個問句合並在同一個句子當中，因為符合問句的方式會讓員工感到困擾，無法獲得高品質的答案；⑤通常情況下，當員工在回答問題的時候，切忌不可以打斷。
（三）績效輔導中如何糾正員工錯誤。在績效輔導的進程中，怎麼幫助員工研究問題的起因，找出問題的源頭，從而提出解決的措施，是部門領導人必須具備的能力，而這裏有一個叫做“五分鍾為什麼”，所謂“五分鍾為什麼”就是針對員工出現的問題，連問為什麼，當員工說出一個理由，繼續問為什麼，直到不能問為止，五分鍾是一個概括性的說法，不一定是五分鍾，問到不能問就可以了，但這樣做通常又會給員工造成壓力，因此在使用這個技巧時，要事先和員工說明，告訴員工我們會采用這種方法一起來找到問題的答案，而不是追究責任，給員工一個放鬆的心情來配合完成這個工作。當員工提出了解決辦法的時候，經理可以做補充和修訂，形成雙方共同的共識[3]。
總而言之，績效輔導是績效管理中有效提升員工績效的一個重要環節，同時有著自身獨特的工作技巧和方式。在工作實踐中，要使績效輔導充分發揮其應有的效用，還必須堅持學習，不斷積累總結，方可能取得實效，從而促進企業整體績效管理水平的提高。
參考文獻：
[1]楊福生.試論企業績效管理中存在的問題及其對策[J].經營管理者，2011（09）.
[2]羅毅.績效輔導培訓無限[J].中國藥店，2010（05）.
[3]張兆蘭.績效輔導：要讓主管做主導[J].中國勞動，2008（08）.