2.客戶和員工學習和發展能力上的關係。平衡計分卡在對待客戶方麵提出了深入的要求，其目的就是增強企業對客戶的駕馭水平，為實現企業利潤最大化目標奠定社會基礎。而企業加強內部控製的原始目標也是為了實現企業利潤，其也是通過加強企業內部的管理來實現。兩者都是通過加強對企業員工的培訓和進一步深造，來提高企業員工的整體素質，從而更好地為企業創造利潤。
從總體上來講，內部控製和平衡計分卡評價企業內部績效都是統一於企業價值最大化這一目標。從更深層次來說，平衡計分卡是企業內部控製方法中的一種，隻不過將平衡計分卡應用於企業內部控製的人還比較少，理論還不成熟而已。
四、平衡計分卡與內部控製結合的具體形式
將平衡計分卡引入內部控製的基本思路是：仍以企業戰略為出發點，以平衡計分卡為基礎，以其四個維度為途徑，根據成本效益原則，將內部控製的八項要素（內部環境、信息與溝通、控製活動、監督、目標設定、事項識別、風險評估和風險反應）反映到平衡計分卡中。具體操作可遵循如下步驟。
首先，利用內部控製理論中風險管理的技術技巧，如風險識別、風險衡量、風險控製（風險轉移、損失控製）等方法和步驟來分析平衡計分卡的四個維度各自潛在的風險，包括外部市場風險、內部流程風險、成長風險和企業財務風險，使相關各方對風險總體形成一個初步的共識。其次，根據戰略管理的需要，按照各維度風險的綜合狀況，來確定風險管理的總體目標，並根據這四個方麵風險的相互影響和相互抵消的特點，將總體目標分解到平衡計分卡的四個維度，隨後將所確定的評價指標和風險管理目標分別加入到這四個維度的目標和指標。在此過程中，結合各企業自身的特點管理層及股東的風險偏好水平，遵循實事求是的原則，來合理設置各層次的目標和評價指標。將其加入平衡計分卡的四個維度的目標後，可以使之增加基於業績的風險計量功能，從而發揮更大的作用。最後，企業可以根據平衡計分卡四個維度的評價指標和風險管理目標，來進行風險評估，並製定相應的風險策略，進行風險控製。同時該係統應當設計為一個開放的、具有自學習功能的體係，這樣企業還可以利用它來進行戰略反饋學習，基於各維度上的風險管理指標反饋，組織團隊成員對反饋的風險信息進行討論，對既定的風險策略進行評價並及時調整，強化成員的風險意識，使之成為企業文化的一部分。
五、結語
平衡計分卡是國際上的一種比較流行的評價企業績效的方法，企業管理者使用這種方法為企業管理提供了比較可行的方案，在國外企業中運用得比較多。但現在以這種方法來改進企業內部控製體係的研究還相對較少，理論上還不是很成熟。因此，本文隻是在原有的平衡計分卡的基礎上，對原有的內部控製體係進行了一些改進，希望能對企業在內部控製方麵的建設提供一些思路和方法。
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[4]熊婷，程博.企業內部控製評價體係框架構建研究[J].財務與金融，2012（2）.
作者簡介：耿曉霞（1988-），女，山東臨沂人，從事資產評估方向的研究。
辛金國（1962-），男，浙江黃岩人，教授，從事績效評價方向的研究。