在熱水器內部，熱水管口在高處，位置在離內膽頂端約2厘米的地方，而冷水管口在低處，離內膽底部約3厘米。平時用熱水器的時候，冷水管是一直進水的，熱水被冷水擠壓到頂部，順著熱水管出水，而水垢則沉澱在內膽底部，並不會通過熱水管排出來。
如今不少維修公司都承諾能夠維修並清洗各種品牌的電熱水器。清洗電熱水器時，維修公司常常根據消費者家裏電熱水器的容量大小收取費用，比如清洗40升的電熱水器收費60元，清洗80升的電熱水器收費100元等。消費者最好選擇正規的維修公司，防止被宰。
二、輕度清潔：自己動手。
電熱水器建議每3年請人清潔一次，每隔半年可以自己小清洗一次，清潔的步驟不複雜，自己動手就可以完成。
第一步：拔掉插座，關閉兩個三角閥。
第二步：擰開熱水口螺帽，堵住熱水口，防止熱水器的水流出。同時擰開冷水口螺帽，接上軟管（花灑管子即可）排水，直到冷水口沒有水流出為止，50L的熱水器，排水大約1個小時。
第三步：卸下接在冷水口上的軟管，將軟管一頭接到熱水口，一頭接到水龍頭，打開水龍頭灌水1分鍾，並堵上冷水口，讓冷水在內膽裏麵多放一會兒，再打開冷水口排水，反複幾次，直到排出的水幹淨為止。
第四步：擰上冷水口、熱水口的螺帽，打開三角閥，並打開熱水器水龍頭的熱水，等水流出後，關閉即可。
清潔注意事項：清洗前，熱水器的水溫最好在50℃以下，這樣的水溫，可以直接排到下水管道，不會對管道造成影響。清洗時，熱水器如果有排汙口的話，可以同時打開，因為排汙口的位置比冷水口更低，排汙更徹底。
防水垢招數
雖說電熱水器水垢問題目前還沒有徹底的解決措施，但是在日常的使用過程中，采取一些小方法能夠有效地減少水垢的產生。
一、及時更換鎂棒。
前麵已經提到，鎂棒通過消耗自身，能夠減緩水垢的產生。但是使用時間久了的熱水器，鎂棒就會消耗得麵目全非，如果不及時更換，熱水器的內壁就會被腐蝕，容易漏水漏電。電熱水器用一段時間後，如果感覺加熱慢、耗電量大，就有可能是鎂棒該更換了。鎂棒的成本並不高，更換一根鎂棒的價格從60元至100多元不等。
二、淨化進水水質。
由於普通電熱水器的發熱管通常置於水中將水加熱，水質的好壞直接影響發熱管表麵水垢的形成速度及腐蝕程度。可在電熱水器冷水進口處加裝淨化水裝置，過濾掉有害的雜質及礦物質，達到減少水垢的目的。
三、防水垢的使用小技巧。
水垢的生成速度與水溫和水的流動情況有關。水在高溫和靜止的情況下容易產生水垢，故在使用中要盡量避免上述兩種情況。
不要把水溫調得太高：一般認為水的溫度升到60度就會生成水垢，但生成速度較慢；當溫度到85度後，水垢的生成就加劇。在使用電熱水器的時候，將使用溫度調到50～60℃之間為宜。
使用完畢後建議排出熱水：電熱水器使用完畢，在關掉電源後，再開啟自來水閥，讓冷水通過循環水管10秒鍾左右，使熱交換水管內的熱水和水汽排出來，這樣循環水管內就不會結水垢，又能使元部件及時冷卻，延長使用壽命。