5.3.1內部營銷量表方麵
由於國內外目前依然沒有一種統一的、成熟的內部營銷量表可供借鑒，致使現在的研究多為研究者自行開發。不過，研究者通常會沿著兩條路徑來進行，一條走人力資源管理方向，一般將內部營銷分為三個維度（Foerman和Money，1995），即員工發展（Development）、報酬（Reward）和公司願景（Vision），或五個維度，即教育培訓、管理支持、內部溝通、人力資源管理和外部溝通。另一條則沿著營銷方向，一般將內部營銷分為內部市場研究、內部市場細分、產品、促銷、分銷等多個維度。本研究選擇後者，進行了內部營銷量表設計與相關研究。後續研究者可考慮從前者出發就此議題進行研究。
5.3.2研究變量方麵
一個企業管理者和員工行為總是受到文化的影響，不同的組織文化背景下的內部營銷會用怎樣的表現，是作者後續研究的議題。即在內部營銷、工作滿意和顧客導向三變量之外，再引入“組織文化”變量，以此探討不同國度、不同地區、不同區域、不同行業乃至不同企業的內部營銷實踐。
5.3.3樣本選擇方麵
作為可能的一個重要發現是———從事高技術服務或銷售的服務業，不管其是純服務業還是零售業，男性員工對顧客導向的表現均好於女性———這一結論，是否真正能夠成立，還有賴於更多的相關樣本加以研究驗證。因此，我們希望後續研究者就此問題給予更多的關注。
5.3.4樣本資料方麵
基於樣本資料的可獲得性和調查研究的便利性，我們將樣本限定在了北京地區，而且隻選取了三家電信零售企業。由於樣本數量的關係，研究結論是否值得推而廣之，也是作者對後續研究的期望。
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