為了了解員工個體特征變量和工作性質變量對內部營銷、工作滿意和顧客導向的差異性，本研究根據問卷信息，將三個主要研究變量及其維度，與員工個人特征量表和工作性質變量進行差異性分析，包括獨立樣本t檢驗（t-test）與單因子變異數分析（One-WayANOVAAnaly-sis）。員工的性別、婚姻狀況、工作性質采用獨立樣本t檢驗，若差異性呈顯著水平，再以平均值比較法進行差異組別關係的檢驗。
4.3.1個人特征變量和工作性質變量對內部營銷差異性分析
員工個人特征變量中，性別、教育程度、月薪對內部營銷具有顯著性差異。
1.員工性別對內部營銷差異性分析
員工之性別對內部營銷具有顯著差異性。從內部市場研究、內部市場細分、產品、價格、分銷、促銷、人員、有形證據和內部營銷管理等九個維度的F檢驗和t檢驗結果來看，在內部市場研究、內部市場細分、產品和價格等四個維度方麵，均表現為男性比女性的認同度為高。
結合表4-7分析結果，就整體而言，男性員工對“內部營銷”認同度要高於女性員工。
2.員工年齡對內部營銷差異性分析
員工年齡對內部營銷無顯著差異。
3.員工婚姻狀況對內部營銷差異分析
員工婚姻狀況對內部營銷無顯著性差異。但是，員工婚姻狀況對價格、分銷和人員等三個維度具有顯著性差異。
4.員工教育程度對內部營銷差異分析
員工教育程度對內部營銷具有顯著性差異。其中，員工教育程度對內部市場研究、產品、價格等三個維度具有顯著性差異。
就認同度來說，總體和各維度的平均值比較分析表明：高中或中專學曆者較大專本科學曆者為高。
5.公司工齡對內部營銷差異分析
員工公司工齡對內部營銷無顯著性差異。但是，員工公司工齡對產品、有形證據和內部營銷管理等三個維度具有顯著性差異。
就整體而言，1年以下公司工齡的員工對內部營銷認同度最高。
6.員工月薪對內部營銷差異分析
員工月薪對內部營銷具有顯著性差異。其中，員工月薪對內部市場研究、產品、價格、分銷、促銷、人員及有形證據等七個維度呈顯著性差異。
平均值比較分析發現：800元以下月薪的員工對內部營銷認同度為高，而月薪在801~2000元的員工對內部營銷認同度為低。
7.工作性質變量對內部營銷差異分析
銷售人員與非銷售人員內部營銷有顯著，但不構成顯著差異。整體而言，銷售人員比非銷售人員對內部營銷的認同度要高些。
4.3.2個人特征變量和工作性質變量對工作滿意差異性分析
員工個人特征變量和工作性質變量中，性別、年齡、公司工齡和月薪對工作滿意具有顯著性差異。
1.性別對工作滿意差異分析
員工性別對工作滿意具有顯著性差異。其中，員工性別對內部滿意和外部滿意兩維度均呈顯著性差異。而且，平均值比較分析顯示，男性員工的工作滿意度比女性員工的高。