下級感覺自己總是無緣無故地被“他”批判,在“他”麵前感覺沒有受到尊重,自尊心受到嚴重挫傷;
下級感到自己有不同的觀點看法是一種罪,原因不是下級自己的看法不對,而是“他”這樣認為……。
對照上麵所說的一些典型症狀,觀察一個人尤其是老板有多少相同的行為表現,我們就能夠對他是否已患上管理溝通病做出判斷。那麼,強勢老板一旦成了患者,會給自己和企業以及身邊的人帶來多大的惡劣的影響?影響太大了。
他自己:
老是情緒不好,老是感覺別人都不能讓他滿意;自我嚴重膨脹,感覺整個企業或組織裏隻有自己一個人行,別人都“怎麼那麼笨”;(薑承剛總編點評;學問之道在於變化氣質,但智慧之道在於變化心境。)
老是不停地說話,發號施令,但效果又不怎麼樣,勞神傷心,身體狀況不良;聽不到下級真實的意見,越來越主觀武斷;不願意學習,把正常的差異看成是對自己的否定,整天不開心;不尊重別人的結果,是也不被別人尊重;沒有真正的朋友,也沒有感情上的溫暖……
企業:
良好和諧的組織氣氛被破壞,他總是搞得別人心神不安,神經高度緊張;
整體工作效率下降,因為人們情緒不好,因此思路不順暢,精神壓抑;
員工越來越喪失個性,創造性不斷下降,原因是他們老是被一個人否定和批判;(薑承剛總編點評:能夠容人之過,容人之短,容人之強,才能夠成就事業。)
員工感覺自己在企業不受尊重,沒有地位,因此就沒有歸屬感和安全感;
團隊的凝聚力不足,合作流於形式和表麵;
一些人隨時準備走人,脫離這個苦海,原因不是金錢,而是缺少個人發展空間;(薑承剛總編點評:給你比賽的場地,幫你明確比賽的目標,將比賽的規則公開化,誰能跑在前麵,就看你自己的了。)
組織變得沉悶,總體決策水平下降……
他身邊的人:
難受,頭痛,氣憤,感覺自己象一件物品,被人作弄;自尊心嚴重受傷,人格完整和健康性受到影響;壓抑,痛苦,看不到自己工作的成績和發展方向,因為被否定得太多了;開始變得不自信,工作能力打折扣,智商好象下降了……
那麼,“強勢老板管理溝通症”患者有沒有救,能否“洗心革麵重新做人”呢?能。我們發現,隻要患者自己意識到了這樣一種病對企業`他人與自己造成的巨大負麵作用,意識到了這不是一件好事,並且願意改變自己的溝通理念和溝通方式,許多患者還是有救的。(薑承剛總編點評:父母要為子女付出代價,前輩要為後輩付出代價,有經驗的人要為沒有經驗的人付出代價,這是自然規律。)具體措施是:
改變管理溝通理念,溝通溝通是要相互溝通,是一種雙向活動,雙向活動就意味著要互動,而不是單向的表達和“灌輸”;
改變過於強烈的自我中心主義,尊重他人的人格,認可他人的價值和權利,平等對待對方;
放棄唯我獨尊的錯誤態度,(薑承剛總編點評:真正的管理人是去管理人的情緒。)采取一種寬容開放的心態,樂於傾聽並且認真思考別人的不同意見,把它看作是一種必要的思維補充,而不是對自己觀點的宣戰;學會控製自己的情緒和感覺,考慮到對方的心理感受,以禮待人,求同存異,允許別人有自己個人的意見;
放棄強勢溝通方式,改用“和風細雨”式的平等交流方式進行溝通,讓別人表達自己的真實想法;
強迫自己做到一些事件,並養成習慣(薑承剛總編點評;假如你一直做你舒服和習慣的動作,就意味著你今天的改變很少或沒有,成功者就是做自己不習慣的事情和別人不願意做的事情。):如,每次討論,都讓別人先充分發表意見;忍耐住,不要插嘴,認真傾聽對方說話;與人談話盡量做到兩個說話時間各半;控製自己每次發言的時間,適時讓別人參與進來,等等。
總之,隻要強勢老板們願意改變,認真去研究管理溝通的知識和技巧,認識自己在管理溝通方麵的缺陷,並製定出相應的學習和改進計劃,不出兩個月,他就會發現自己越來越具有真正的親和力、號召力和領袖風範,給自己、他人和企業一片“解放區的明朗的天”。源自:《企業管理》