正文 做企業比做市場更難(2 / 2)

為企業而企業,永遠沒有企業;為市場而市場,永遠沒有市場。隻有當企業根據市場需求,在滿足市場的同時,打造企業,市場才有保障,企業才能長青。(薑承剛總編點評:經營是選擇對的事情做,管理師把事情做對。經營關乎企業生存和盈虧,管理關乎效率和成本。)

當打造品牌成為目的時,企業未必一定能夠進步,因為打造品牌比打造企業有更多的機巧可取。許多品牌“知名”了,企業卻倒下了。三十多年來,中國知名品牌層出不窮,而不倒的企業卻寥寥無幾。對於這個不爭的現實,大家更願意用“科特勒的營銷”找問題,不願意循著德魯克的思路,從企業自身找問題。

作為企業內部一個“功能模塊”的營銷,不是萬能的。但營銷萬能論,在中國企業卻很是盛行。長期以來,從事營銷谘詢的各行其是,而從事管理谘詢的卻灰頭土臉。市場操作,甚至中國的所謂品牌建設,更像短跑,而經營一個企業則一定是馬拉鬆。中國企業普遍存在浮躁和速成,沒有持續付出的耐心和意誌。

市場中心論並非總是正確。

一切為了競爭,必然出現三聚氰胺、瘦肉精式的營銷。必然出現更多的行業“潛規則”。如果不能做到平衡與和諧,“一切為了顧客”,“顧客是上帝”也會變味。因為從邏輯上,一個健康的企業必須在股東、員工和顧客間形成良性的關係,形成支持可持續發展的關係。

毫無疑問,企業必須為顧客創造價值,這是企業經營的起點和基礎。而在為顧客創造價值的過程中,一方麵企業必須能夠從顧客價值中獲取利潤,另一方麵,可能也是更加重要的,企業必須在利潤之外為自身積累戰略價值。這些戰略價值包括獨有的觀念、特質、文化;品牌;體係、流程;人力資源;社會影響,以及核心競爭力。

在科特勒的營銷與德魯克的營銷之間,存在著內在邏輯,他們有各自的研究領域,我們不應該割裂他們存在著的內在邏輯。

科特勒曾經提出過人們並不多見的“科特勒STV三角模型”。在這個模型中,戰略營銷、戰術營銷和價值創造構成三個支點,共同創造客戶價值。而“價值創造”指的正是企業自身建設。(薑承剛總編點評:企業的管理理念必須集中、簡單、清晰、易掌握,才會有效果。企業的管理就是關注企滿足客戶需求的管理,落實到具體環節就是管理企業的現金循環。)而我們則僅僅是抓住戰略營銷、戰術營銷,而輕視了支撐戰略營銷、戰術營銷的“價值創造”,使得戰略營銷與戰術營銷逐步成為無本之木。

從一個角度看,市場是皮,企業是毛;從另外一個角度看,企業是皮,市場是毛。

總而言之,如何將企業做得更好,更健康,始終應該是企業首要關心的問題。否則,皮之不存,毛將焉附?源自:www.cmmo.cn